恩平区，将外部廉洁监测由“电话调查”改为“手机问卷调查”

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首尔恩平区（区厅长 Kim Mikyung）22日表示，从本月起，将把针对腐败风险岗位工作人员开展的外部廉政监测问卷调查方式，从原来的固定电话调查，改为利用“恩平通知Talk”进行的手机问卷。

所谓腐败风险岗位，是指合同·管理、补助金、财政·税政、许可审批等领域。以往的电话问卷存在因担心电话诈骗导致的应答率偏低、调查对象对电话问卷感到疲惫等问题。此外，受新冠疫情后非面对面沟通方式流行、偏好手机即时通讯工具等趋势影响，区政府将方式改为手机问卷。

问卷内容重新调整为：▲业务办理领域 ▲礼貌程度、办事速度、公平性、透明度等业务办理态度 ▲专业性等业务能力 ▲满意度等业务办理结果等项目。

通过 KakaoTalk 频道“恩平通知Talk”向评价对象发送在线问卷的网址，并汇总问卷内容。此后将把结果分析和建议事项等反馈给相关部门，推动改善工作环境。

恩平区表示，随着改为手机问卷调查，通过将原本从事电话监测的人员调配到其他岗位，可实现更高效的人力运用并节省预算。同时，也期待获得以电话问卷难以获取的更加坦诚的答复。

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区厅长 Kim Mikyung 表示：“请大胆告知在腐败风险岗位办理民愿过程中所经历的不便和问题”，“将通过廉政监测收集改进意见，分析不正之风的诱因，预防违纪行为发生并提升民愿满意度，从而为提高外部廉洁度作出贡献”。

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