电动滑板车随意乱停乱放…松坡区推出全国首个统一举报系统

Published 09 Jan.2024 06:53(KST)

Updated 16 Jan.2024 15:24(KST)

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8日起在旧官网开通共享出行车辆实时违停举报系统
举报人直连回收企业一站式对接…处理更快捷便利

松坡区（区厅长 Seo Gangseok）在全国地方自治团体中率先在区政府网站上建立了针对街头乱停乱放的共享电动滑板车、电动自行车的综合举报系统，并于8日开始运行。

近期，随着国内共享出行市场的急速增长，电动滑板车、电动自行车等个人出行装置无序停放所带来的行人通行不便和安全事故隐患也日益加剧。自2021年7月首尔市实施共享电动滑板车拖移制度以来，两年间市里接到的拖移相关投诉达19万件，而电动自行车则连拖移制度都尚未建立。

目前，共享出行工具难以直接进行执法取缔，行业必须加大自行回收力度。由于尚未制定相关法律法规，行政机关既没有处罚权限，也缺乏法律依据。

在这种情况下，区政府为弥补立法空白、有效整顿共享出行工具，率先从区层面采取了预先应对措施。全国首次引入了从不便举报到处理进展都可一目了然的“共享出行综合举报系统”。

本次系统最大的特点，是设立了直接连接举报人和处理人员的沟通窗口，提高了投诉处理的便利性和时效性。此前，大部分企业没有自营呼叫中心，投诉人不得不逐一联系企业提出回收请求，或通过区厅转达，十分不便；今后有望实现更加快速便捷的处置请求。

举报人无需在区政府网站登录或填写个人信息，仅凭地址即可简便地举报相关设备。区内7家共享出行企业的电动滑板车、电动自行车均可提出回收请求。

过去通过区厅转达投诉的企业，如今也可在拖移前迅速采取措施，从而减轻罚款负担。通过实时查看并处理投诉清单，有望强化企业自我管理监督。区政府也将结合严格的系统管理，持续监控投诉处理情况。

另一方面，区政府自去年9月起为制定废弃电动滑板车管理对策而确立方针，与共享出行企业保持热线联系，召开业务协商座谈会等，持续推进紧密的官民合作体系。

松坡区厅长 Seo Gangseok 表示：“希望为解决电动滑板车乱停乱放问题而在全国率先建立的综合举报系统，能够有助于保障区民的通行权”，并称“今后将更加努力，营造符合急剧变化的交通环境、及时且安全的步行文化”。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。