“预付75万韩元却被拒退款”……帝王蟹店反驳称“早来闹事”
19时30分预约…18时21分到达
在蔚山一家大蟹餐厅，有顾客预先支付了75万韩元却以“没有座位”为由被拒绝入场，且未能拿回已支付的金额，这一经历被曝光后迅速扩散。随后，该店老板发布反驳文章说明当时情况，舆论由此进入新阶段。
7日据某网络社区消息，A某上个月为庆祝岳母七十大寿前往巨济岛旅行，并预订了蔚山一家大蟹店前去用餐。该店的运营方式为：在一楼挑选活蟹并结账后，再到楼上另行支付摆台费用后用餐。
A某表示：“选好大蟹并预付后上到二楼，却发现满座没有位置。觉得不知道什么时候才会有空位，就打算去别的餐厅，便要求取消刷卡支付。”餐厅方面则称螃蟹作为活物已经被杀，无法退款，并表示可以在大厅安排座位用餐，或打包带走。
A某称：“餐厅方面在承认结账时未充分确认楼上情况、自己有一定责任的同时，又一点也不想承担损失，只是一味重复说不能取消刷卡，要我们作为顾客无条件理解他们。”他还表示，“实在不行，只好请求警方帮助”。
警方表示这并非刑事案件，难以介入。餐厅最终没有取消支付，A某一家则留下已支付的金额，转到另一家餐厅吃饭。
A某愤懑地表示：“如果无法履行对顾客的承诺，就应该由店家承担损失，却让毫无过错的顾客去理解，这在我的常识里完全无法理解。”
该餐厅在相关帖子下评论反驳称：“原定19时30分预订的客人于18时21分到店。结账后我们已经告知因为房间尚未空出需要等待，但对方仍然无理要求退款，并将与事实不符的内容散布到网上，目前对本店的正常营业造成了严重妨碍。”
发帖人表示：“已向蔚山警察厅以名誉毁损、部分故意‘爽约’、故意业务妨碍等罪名提交了起诉书。我们在19时前后准备好了约定的包间，其间（顾客）无理闹腾后离开的情形，已通过监控录像确认。”
他接着呼吁称：“恳请大家不要只听一方说法，就随意向无辜的个体商户投掷石头般地加以指责。”
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对于这篇帖子，网友们评论称：“如果是早到而没有房间，就不该先让顾客结账吧？”“明明没有包间，为什么要先杀蟹？确实是老板的责任。”“不是该因为客人早到一个小时就怪顾客，而是要告知没有包间，并询问是愿意等待、去大厅用餐还是选择退款。”等，反应不一。
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