婴儿潮一代也以手机银行为主流
发布《大韩民国金融消费者报告 2024》
59~64岁人群八成在用…互联网银行交易率66%，上升11个百分点
随着59~64岁婴儿潮一代的移动金融使用大幅增加，金融业中移动渠道的影响力进一步扩大。
Hana金融经营研究所4日表示，已发布以去年7月为基准，对20~64岁韩国金融消费者的金融交易特征进行分析的《大韩民国金融消费者报告 2024》。该报告自去年起定期发布，分析了金融消费者在与银行建立并扩大关系的交易旅程过程中的特征。
互联网专业银行和金融科技、大型科技机构的交易比例在去年基础上继续上升。尤其是婴儿潮一代（1946年~1965年出生）的互联网专业银行交易比例为66%，比去年增加约11个百分点。金融科技、大型科技机构的交易比例（88%）也上升了8个百分点，增幅远高于其他世代。
从婴儿潮一代的银行渠道使用情况来看，移动银行使用率为80.7%，比前一年（73.8%）上升6.9个百分点。相反，银行网点使用率在同一期间从50.3%降至42.4%，下降7.9个百分点。
这一代人的移动金融交易增加，是因为账户查询等基础服务使用更加活跃，同时增值服务的使用也明显增多。对资产管理服务的关注度提升也产生了影响。与其他世代相比，该群体资产规模相对较大，对金融交易的忠诚度较高，在市场中可能带来相当大的外溢效应。
过去1年内，每10名金融消费者中有4人开始与新的银行发生交易。其中30%以上是因为看重移动渠道的便利性而选择该银行。但有意愿进一步扩大与该银行交易的比例仅为16%，只有41%计划维持当前水平。
消费者在平均交易的5家银行中，将53%的金融资产存放在自认为最重要的一家主办银行。每10人中有1人在过去1年内更换了主办银行，原因被指与移动渠道有关。
此外，在平均5家交易银行中，消费者安装了其中4家的应用程序（App），通过移动端进行交易。商业银行App主要集中于金融业务办理，而互联网专业银行则在增值服务、他行账户整合管理等多样化服务方面更加活跃。每10名金融App用户中有9.7人评价自己对所使用的App“比较满意或更满意”。不同品牌之间的差异也不大，被分析为服务质量已提升到一定水平以上。数字资产管理体验也已超过80%，趋于普及，但“我的数据”服务的使用率仅在20%左右。
另外，在将家庭月收入中扣除消费、贷款偿还等支出后剩余金额视为“可储蓄金额”的情况下，可储蓄金额占收入一半以上、储蓄能力较高的消费者占28%。这一比例较去年的25%略有上升，但可储蓄金额不足收入1/3、储蓄能力较低的消费者占35%，也较去年的32%增加，家庭财政呈现两极分化。
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