消费者院：“11月吹风机相关咨询同比激增263%”

by Cho Seongpill

Published 22 Dec.2023 06:00(KST)

“突然被告知无法售后维修的情况很多”

韩国消费者院22日表示，在11月接入1372消费者咨询中心的4万4261件消费者咨询中，与电吹风相关的咨询同比增加263.6%，增幅最大。

调查显示，电吹风相关咨询大多是不满情绪：消费者因产品故障申请售后服务，被告知将提供翻新机作为更换产品，但由于企业突然变更政策，被通知无法提供售后服务，从而引发投诉。

继电吹风之后，与公寓相关的咨询增加59.4%，与信用卡相关的咨询增加57.7%。公寓方面，多为因建筑公司未履行合同而产生的咨询；信用卡方面，则多为境外电话号码冒充信用卡公司进行的随机短信诈骗，引发消费者大量咨询。

与前一个月相比，咨询增幅在冬季开始后，羽绒服·夹克类为87.3%，电热垫类为58.1%，增幅较高。羽绒服·夹克类和电热垫类主要是因产品存在瑕疵，消费者要求更换或退款，但企业不承认产品存在瑕疵，从而引发不满。

以上月咨询件数为基准来看，健身房相关咨询最多，为1183件，其次是洗衣服务1047件，服装·纺织品1018件等。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。