韩、美、迪拜、印度等业务现场办奥运会
服务经理比拼产品维修与咨询能力
新增利用LG ThinQ的智能家居测试
LG电子11日表示，自今年10月起，在韩国、美国、阿拉伯联合酋长国（UAE）、印度等全球事业场所依次举办了为期三个月的“2023 LG电子服务奥林匹克”。此举旨在提升服务经理在产品维修、咨询以及软件运用等方面的能力。
本届奥林匹克预选赛共有国内外约4200人参赛，其中约300人晋级决赛。今年在韩国首次将家电清洗服务领域列为正式比赛项目。海外赛则在冰箱、洗衣机等主力产品之外，将评估范围扩大到洗碗机等产品。新设了LG ThinQ使用测试，以评估服务经理的软件运用能力。
韩国赛于上月1日至2日在京畿道平泽LG电子学习中心举行。通过约5:1竞争率脱颖而出的87名服务经理同场竞技。预选赛参赛人数约490人，比去年增加约100人。参赛者展示了冰箱、洗衣机、空调、电视、个人电脑、小型家电等产品的维修技术实力，以及清洗和客户应对、电话咨询能力。维修技术与清洗项目则按产品类别，考察参赛者能否在限定时间内排除预设的故障或污损并完成维修、清洗。客户应对与电话咨询项目则根据情景剧本评估参赛者的应对能力，同时考察其处理追加维修请求等突发情况的能力。
美国赛于上月2日至3日在田纳西工厂举行。田纳西工厂是世界经济论坛（WEF）评选出的“灯塔工厂”。这一称号意指该工厂如同夜间指路的灯塔，通过引进最尖端技术，引领制造业的未来。今年起将参赛对象扩大到加拿大服务经理，因此首次出现了来自加拿大的参赛者。UAE迪拜、印度等地也举办了比赛。
LG电子自2002年起在韩国举办服务工程师技术奥林匹克，自2018年起扩展为世界大赛。LG电子客户价值创新部门负责人、副社长Jung Yeonchae表示，将从一次性解决客户不便的“全方位关怀（Total Care）”视角出发，全面提升咨询、维修、应对、清洗等服务能力，创新客户体验，提供差异化服务。
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