CJ Onstyle连续9次获消费者中心经营认证

CJ Onstyle于10日表示，公司已获得第9次消费者中心经营（CCM）认证。

CJ Onstyle于上个月8日下午2时在公平交易委员会和韩国消费者院主办的“2023消费者中心经营优秀企业表彰及认证书授予仪式”上，因在消费者保护和企业社会责任方面发挥引领作用而获颁国务总理表彰。CJ Onstyle提供

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CJ Onstyle自消费者中心经营认证制度于2007年引入并首次获得认证以来，成为流通业界首家连续9次获得认证的企业，并将把最长认证资格保持期延长至2025年、共18年。消费者中心经营认证是对企业与消费者相关的经营活动进行持续评价，并每2年进行一次认证的制度，由公平交易委员会负责认证、韩国消费者院负责运营。

这是公司将CCM理念全面融入经营活动、为保护消费者和提升顾客购物便利性持续努力的成果。CJ Onstyle早在2003年就在业界率先宣布“信任构筑（Trust Building）”，通过将业务重新定义为“销售信任”，并推进以顾客满意为目标的经营革新，奠定了成长基础。

尤其是配送创新在提升顾客满意度方面发挥了关键作用。CJ Onstyle去年9月在首尔及首都圈等城市可达性较高的京畿道军浦新开物流中心，率先在业界推出假日配送服务“星期天来（O-NE）”，以及次日或当日送达的特色配送服务“明天一定到！（O-NE）”“今天到（O-NE）”。

CJ Onstyle在协助合作伙伴企业获取消费者中心经营认证方面也不遗余力，积极践行共生经营。去年12月，公司与健康功能食品专业流通企业“Newtreeone”签署了为获得消费者中心经营认证提供支持的协议，从撰写申请材料到制定解决消费者纠纷的相关法规，充分共享CJ Onstyle的基础设施和网络。其结果是，Newtreeone今年成功首次获得消费者中心经营认证。外界评价认为，CJ Onstyle很好地发挥了连接合作伙伴与消费者的桥梁作用。

CJ Onstyle相关负责人表示：“消费者中心经营认证是一项能够客观体现公司将顾客满意度置于多么优先位置的指标，今后我们也将继续努力，成为一个善于倾听并积极反映顾客声音的企业。”

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另一方面，CJ Onstyle在第3次韩国消费者保护指数（KCPI）调查中，也连续2年被评为“韩国消费者保护优秀企业”，其为提升消费者权益所做的努力得到了外部认可。KCPI是调查消费者对企业消费者保护质量的综合体感度而形成的指数，以约2.1万名实际使用过企业服务的消费者为对象进行调查。业界分析认为，此次入选是对公司将“顾客信任”作为企业核心价值、持续践行消费者中心经营所作贡献的肯定。

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