首尔市“举报乱停电动滑板车系统”获评民怨改善最优案例

by Sung Kiho

Published 08 Dec.2023 07:28(KST)

首尔市8日表示，已将今年在大幅改善民愿服务方面的最优秀案例评选为“个人型移动设备（PM）乱停乱放举报系统”。

市政府公布了今年通过简化手续或提升市民使用便利性而取得成效的“2023年民愿服务改善优秀案例”9件。

最优秀奖由步行自行车科的“电动滑板车等PM乱停乱放举报系统改善”案例获得。步行自行车科在与PM使用相关的事故和民愿不断增加的背景下，构建并完善了举报系统，并在全国率先实施拖离制度。据评价，通过拖离约10万台以上被随意丢放的PM，为保障市民步行安全作出了贡献。

优秀奖由中区实施的“建筑物登记簿与单户住宅价格并行标注服务”和“化解邻里纠纷与矛盾的沟通交流室运营”案例获得。为减轻外国人反复确认到达车站所带来的不便，首尔交通公社通过智能手机提供当前乘坐列车的到达站信息的“IoT应用地铁App服务”也获得优秀奖。

鼓励奖包括首尔市小商工人负责人处的“商铺租赁纠纷解决支援”、松坡区的“复杂的民愿办理到此为止！欢乐愉快的民愿行政服务”、120多山呼叫基金会的“首尔市聊天机器人现场民愿系统改进与自动分配扩大”、首尔交通公社的“电梯人工智能视频分析自动呼叫系统”、九老区的“首尔市首个外国人聚居洞居民中心配置中文口译人员”等5个案例。

今年的优秀案例通过由专家组成的评审委员进行的一次书面评审和二次当面评审，以及线上市民投票综合决定。针对9个优秀案例开展的线上投票共有6469名市民参与。最终排名中，专家评审结果占60%，线上投票结果占40%。获得民愿服务改善优秀案例的部门（机构）将分别获得最优秀奖300万韩元、优秀奖各200万韩元、鼓励奖各100万韩元的奖金和奖状。

另一方面，市政府还公布了今年通过优质民愿办理，为提升市民服务满意度作出贡献的15个优秀机构。在市本厅及下属事业所中，“公平经济负责人处”被评为最优秀机构。