CU业内首推综合搜索引擎引入提升店主运营效率

by Kim Yuri

Published 30 Nov.2023 09:01(KST)

通过关键词搜索、实时热搜、自动补全等功能
提升信息可达性以提高销售额为目标

CU表示，将在便利店行业内率先在门店管理系统中导入一体化搜索引擎，以提升加盟店主的门店运营效率，并于本月30日对外公布。

CU正在使用引入统一搜索引擎的门店管理系统。CU提供

据介绍，为非顾客而是为加盟店主导入搜索引擎在特许经营行业尚属首次，并在系统实现上考虑到店主的便利性，使其在POS收银台上也可以使用。

CU于2019年将门店管理系统改版为门户形式，此次在汇总过去4年积累的加盟店主使用模式和反馈的基础上，开发出一体化搜索引擎。借此，通过关键词搜索、实时热门搜索词等功能，能够快速访问门店系统中海量信息。

此次系统改版中最大的变化，是以形态素为基准的关键词搜索功能。形态素是具有一定意义的最小语言单位，在以往的简单查询功能中，搜索词整体被识别为一个关键词，只能获得与输入词语100%一致的结果。

CU先将从商品信息到公告、操作手册等门店管理系统内的所有数据登记到解决方案程序中，再结合店主的搜索词输入模式进行分析，制作了形态素百科词典。由此，搜索词中的形态素会被自动区分开来，能够获得包含各个关键词的所有结果。

例如，以前搜索“Baek Jongwon便当”时，只有完整包含该词语的商品才会出现在结果中；而调整之后，则会显示“Baek Jongwon拼盘便当”“Baek Jongwon肉包饭便当”等，将“Baek Jongwon便当”识别为由各个形态素组合而成的搜索结果。

CU还新设了实时热门搜索词功能。全国约1.7万家CU门店当前被频繁搜索的关键词将以1小时为单位更新，个别门店可以轻松掌握原本可能错过的趋势信息。为便于各加盟店根据地区特性开展营销，系统还会显示附近门店的实时热门搜索词和热销排名。此外，为提高搜索便利性，还配备了自动补全、首字母搜索、最近搜索词查询等多种功能。