东大门区自11月29日至12月20日开展“2023综合民愿室使用满意度问卷调查”
- 线下到民愿室及线上均可参与…问卷结果将用于明年综合民愿室改进
东大门区（区厅长 Lee Pilhyeong）将于即日起至12月20日开展“2023年综合民愿室使用满意度问卷调查”。
“综合民愿室使用满意度问卷调查”旨在了解居民在使用区厅一层民愿室过程中感受到的不便之处和改进需求，并将其反映到区政中，该调查每年下半年推进实施。
今年的调查时间为11月26日至12月20日，为期3周。凡曾在区厅综合民愿室办理民愿事项，或为使用便利设施（电脑、复印机等）而到访民愿室的人员，均可参与。
调查项目共12项，主要包括：▲民愿办理的可达性及办理过程的顺畅程度 ▲负责工作人员的应对性及专业性 ▲对办理过程的指引是否充分及迅速 ▲民愿室环境及设施使用的便利性等。
有意参与者可在区厅一层综合民愿室领取并填写问卷提交意见。登录东大门区官网（区民参与-政策参与-问卷调查）栏目，也可在线参与满意度调查。此外，识别民愿室各处张贴的问卷调查二维码，可直接进入区官网问卷调查栏目。
问卷调查结果将于2024年1月期间分发至全体科室，用作提升民愿行政服务质量的基础资料。
区政府根据去年开展的综合民愿室问卷调查结果中，居民提出的“在综合民愿室内部增设服务台”的建议，已采取了包括：▲追加配置负责护照受理、无人民愿发证机使用方法等民愿指引的人力 ▲引进民愿指引机器人“东东”提供陪同服务等措施，对民愿服务进行了改进。
东大门区厅长 Lee Pilhyeong 表示：“此次调查是确认东大门区民愿服务使用者满意度，并广泛征集民愿服务今后应朝何种方向发展的各种意见的良好机会”，并称“这是为发掘并提供更优质民愿服务而进行的问卷调查，恳请前来区厅的广大居民积极参与”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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