首尔江西区开展特殊民怨应对培训…恶意民怨处置与压力管理教育
首尔江西区（区厅长 Jin Gyohoon）17日下午为有效应对持续辱骂和恶语相向的所谓“恶性·顽固信访”，开展了“特别信访应对培训”。
此举旨在预防因恶性信访增多而可能出现的与信访人之间的矛盾冲突，并保护因工作压力而饱受困扰的工作人员。
本次培训在江西终身学习馆举行，面向在行政最前线负责信访工作的80名工作人员进行。
担任讲师的 Uri-geul Promotion Institute专任教授 Kim Kyungsoo，以其30年公务员生涯中积累的多样经验为基础，就切合实际的信访应对方法进行了授课。
区政府还邀请组织冲突解决专业讲师，开展了帮助易因恶性信访而承受压力的工作人员守护心理健康的课程。
为帮助高效管理压力，培训重点围绕▲压力自我诊断 ▲针对个人的定制化压力管理方法教育等压力管理方式展开。
区厅长 Jin 表示：“有必要反思，是否把原本只要转变思路就能充分解决的信访事项，因为沿袭以往的办理惯例而异化成了恶性信访”，“若能从信访人的立场出发，深入审视居民的诉求，并以‘一定要解决’的决心去寻找办法，就有可能找到解决之道。”
他接着表示：“对于殴打或威胁工作人员的恶性信访人，将会予以坚决应对”，“将营造一个在行政最前线努力提供更优质信访行政服务的工作人员能够安心工作的环境。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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