Hana Card线上服务也中断
韩亚银行将为进行系统升级作业而暂时中断所有金融交易。
15日,韩亚银行表示,将于18日零点(0时)至中午12时为止,连续12小时暂时中断所有金融交易和服务。
在此期间,不仅无法通过韩亚银行账户进行金融交易,通过银行服务进行的所有业务也将暂时中断。中断服务包括:▲手机银行(Hana1Q、1Q企业、HanaEZ、i富者)、互联网银行、批量转账、电话银行、现金管理服务(CMS)、手机网页银行等电子金融交易 ▲虚拟账户交易 ▲使用借记卡/记账卡进行的交易(现金提取、商品购买等) ▲使用韩亚银行自动取款机(ATM)的交易(现金提取、账户转账等) ▲韩亚认证书服务等。
此外,通过他行或合作机构使用韩亚银行账户及系统的服务也将暂时停止交易。使用韩亚银行账户的▲开放银行服务 ▲他行自动取款机及合作存取款机(CD机)取款服务等均在中断范围内。从他行向韩亚银行账户汇款也将无法进行。
同日截至下午6时,韩亚卡的系统升级作业也将同步进行。通过官方网站和手机应用程序(1Q Pay、Hana Money)提供的服务,以及线上支付、长短期信用卡贷款服务、实时通知服务、积分及代金券使用等也将暂时中断。
不过,线下现场交易仍可正常进行。在仁川国际机场兑换网点进行的“现金兑换”和在线下加盟商户进行的“实体信用卡支付”将不受影响,照常使用。
为尽量减少本次金融交易暂时中断给客户带来的不便,韩亚银行已通过Kakao通知消息、电子邮件、手机银行弹窗、呼叫中心语音留言等方式进行了事前告知。一旦发生事故,将通过咨询中心正常受理报案。
本次作业是创新信息通信技术(ICT)基础设施建设项目“Project One”的一环。通过该项目,将构建一个使客户能够更加便捷、快速办理业务的系统环境,并确保客户可以放心交易的服务稳定性,计划自明年2月起正式启用新一代信息通信技术系统。
韩亚银行相关人士表示:“因暂时中断金融交易给客户带来不便,敬请谅解。也请客户们为应对本次暂时中断,提前准备好必要的现金提取和外汇兑换,并就房地产交易等大额汇款和资金收付情况等事宜提前制定计划。”
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