呼叫中心咨询员通过YouTube视频为用户提供“国家综合电子采购系统”的使用指南服务。
韩国公共采购厅10日表示，为了帮助用户高效利用国家综合电子采购系统“国家采购网”，将运营YouTube视频服务。
该视频服务由政府采购呼叫中心咨询员出镜，直接介绍用户注册以及物品、工程、服务合同履行过程、货款申请与支付等国家采购网的整体使用方法，自本月13日起提供。
视频中包含了详细说明，便于首次接触国家采购网的初级用户也能轻松理解。
呼叫中心还将通过视频服务，围绕国家采购网使用方法之外的综合购物商城、“分包守护者”等内容制作并推广多种素材，帮助公众和企业需求方更容易理解和利用公共采购领域的各类系统。
此前，韩国公共采购厅于去年引入“短信发送服务”，通过Kakao通知消息向综合购物商城等用户实时发送对主要咨询问题的答复，获得了良好反响。
Mun Gyeongnye 韩国公共采购厅公正采购局局长表示：“韩国公共采购厅今后也将继续发掘并推广以‘客户为中心’的多元咨询渠道和内容，使公众和企业能够更容易接触并理解采购业务。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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