自营业者自述引发争论
关于小费文化认知调查中反对意见占71%

一名个体工商户向顾客提出“把找零当小费给我吧”的请求,引发争议。由于此前“美式小费文化”在韩国已掀起争论风波,网友这次的反应显得更加怀疑和排斥。


2日,一个聚集了个体工商户的网络咖啡馆上出现了一篇题为“最近的人太没有人情味了”的帖子。发帖人A某表示:“我去送外卖时找零有点不够,就说‘就当给小费吧’,结果对方大吵大闹”,并吐槽称:“(顾客)说要给我转账,可现在谁还把自己的账号背在嘴边走来走去啊。”


A某补充称,最初对方在下外卖订单时选择的是刷卡支付选项,所以自己没有准备现金就去送餐了,但顾客临时提出要用现金付款,令自己陷入了为难的处境。


图片与报道中某些表述无关  图片来源 联合新闻提供

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他接着说:“就为了区区几千韩元表现得那么小家子气,真让人烦”,并称“(如果那位顾客再下单)我不会去送,直接拒单”。


然而,对于A某的经历,网友们的反应整体上相当冷淡。一名自称也是个体工商户的B某建议说:“顾客偶尔会选错支付方式,所以你得随身带着刷卡机和现金两种支付手段。”


除此之外,还有网友尖锐地表示:“要是那点钱不值一提,你又何必非得收呢”,“做生意的人把自己的账号背下来不是基本常识吗”等。也有人指出,这反映出国内消费者对“小费文化”整体上持否定态度。


事实上,最近多个行业在试验性引入“小费文化”时,都遭遇了消费者的反弹。此前,出租车叫车平台“카카오T”(Kakao T)试点推出了向出租车司机支付感谢小费的功能,就曾引发争议。


消费者数据平台“오픈서베이”(Open Survey)对出租车叫车平台内小费功能的认知进行调查时,结果显示,受访者中有71%表示反对引入该功能。分析认为,这是因为即便一开始是出于善意支付感谢小费,终有一天也可能异化为“强制性”的制度,让人担忧。


餐饮业也出现了类似争议。最近,在社交媒体等平台上,有人发帖称,在知名面包店、咖啡馆等场所,员工会主动要求顾客给小费,或者在收银台附近发现“小费盒”。


不过,随着争议扩大,该咖啡馆老板在社交媒体回复中解释称,“小费盒是作为装饰摆设放置的,即使不往里放钱也没关系”,试图作出澄清。





本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。

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