海南郡引入24小时民众咨询聊天机器人服务
各类民众咨询可实时解答：“请添加KakaoTalk频道”
全罗南道海南郡（郡守 Myeong Hyeongwan）将运营可提供24小时民愿咨询的聊天机器人服务。
19日据郡方面消息，聊天机器人服务围绕郡民经常咨询的29类民愿事项，设置了郡厅指南、民愿申请、一般民愿、土地·不动产、建筑·许可审批、地方税、车辆登记等7个菜单，帮助解答民愿申请方式及所需提交材料等方面的疑问。
如需接入，可在手机社交软件 KakaoTalk 中搜索“海南郡民愿咨询Talk”，添加到好友列表后，点击“启动聊天机器人”菜单，再按步骤点击所需领域查看内容，或直接输入想要查询的内容以确认答复。
对于无法通过聊天机器人服务解决的事项，还新增了可直接转接至负责工作人员电话的功能。
通过引入聊天机器人服务，有望减少郡民亲自前往郡厅或面事务所，或通过电话进行咨询的麻烦，并有助于在非工作时间解决持续产生的疑问。
郡相关负责人表示：“通过将简单、重复性的民愿咨询业务交由聊天机器人服务处理，预计将提高工作效率”，“今后将通过持续改进服务功能和修正错误，不断提升聊天机器人服务水平”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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