利川市被选为“国民幸福民愿室”再认证机构

by Jung Doohwan

Published 15 Oct.2023 19:09(KST)

截至2026年连续3年获优秀民愿室认证

京畿道利川市15日表示，在行政安全部主办的“2023年国民幸福民愿室”评价中被选定为再认证机构。

“国民幸福民愿室”是面向全国地方自治团体、广域市及道教育厅、税务所、警察署等行政机关，对民愿室内外空间及服务进行评价，从中选出优秀民愿室的制度。评价内容包括民愿室内外环境与安全环境、民愿服务等4个领域7个指标、24个评价项目，通过现场实地考察、体验评价、顾客满意度调查等方式进行。

利川市自2020年首次获得认证后，在今年的评价中再次通过认证，将把优秀民愿室认证维持至2026年，为期3年。

利川市解释称，市里一直在努力提供多样的便利设施并持续改善环境，包括打造以室内花园为代表的休息空间、改善书咖啡馆设施、配置健康管理测量仪及为民愿人准备的办公设备、改造民愿表格填写台等。

此外，市里还表示，运营老年人、残障人士、孕妇优先窗口，设置为行动不便民愿人准备的安心呼叫铃，提供民愿指南盲文册、摆放外国居民生活指南手册、安排民愿引导志愿者，运营“一个电话一次办结（One-call, One-stop）”民愿呼叫中心、周二夜间民愿室等，在为社会弱势群体营造定制化便利用环境以及提供以需求方为中心的民愿服务方面也倾注了力量。

市里计划在11月行政安全部制作的再认证牌匾下发后，举行国民幸福民愿室牌匾揭幕仪式。