咖啡馆给老人递纸条让其离开称“年轻客人不来” 引发争议后总部道歉
Billy Angel总部发布官方声明：“承诺防止再次发生”
在蛋糕咖啡馆 Billy Angel，一位老年顾客买了一杯咖啡后坐在店内，店主递给对方一张写有“年轻顾客都不过来了”的纸条，引发“禁止老年人进入区域（No Senior Zone）”的争议之际，加盟连锁总部于26日正式道歉。
当日，Billy Angel 在官方 Instagram 上发布立场说明称，“就某加盟店向顾客递交纸条一事，该加盟店主已承认事实属实”。
说明中接着表示：“总部层面已就与顾客接待相关的问题予以严正警告”，“该加盟店主已向顾客道歉，并承诺防止类似事件再次发生”。
Billy Angel 方面补充称：“为防止所有门店发生同类问题，本周内将把该案例共享至所有门店”，“我们将强化顾客接待及防止顾客歧视的相关培训，今后面向全体加盟店扩大实施，并定期检查培训结业情况及执行情况”。
此前，在一款地图应用的点评中，25日出现了一则帖子，内容是子女 A 某分享24日父亲经历的事情。发帖人表示：“今天上午开始爸爸就在店里消费，后来拿着一张纸条回来说是从老板那儿收到的”，并公开了该纸条，同时附上了银行卡支付明细照片。
纸条上写着：“顾客您好，您在本店停留时间过长。年轻顾客根本都不过来这边了。”
A 某表示：“我问父亲缘由，他说‘就买了一杯咖啡，待得太久了’”，“在那种情况下，父亲的问题大概是没有再次点单、待的时间太长，但为什么突然会出现关于年龄的指摘，让人疑惑。”接着吐露心声称：“难道店规里还有关于顾客年龄的条款吗？纸条中的说法听起来不是在指责我父亲的行为，而是在说年龄有问题。”
他还指出：“如果因为店铺位于大学建筑前，只面向‘年轻顾客’，那就请明示这里是禁止老年人进入的 No Senior Zone。今后我会好好跟父亲这个年龄段的人说明，这里不能去了。”并给出了1星评分。
此后，该点评在网络社区等处被转载，引发“刷差评”等行为，争议不断扩大。
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对此，Billy Angel 方面表示：“我们充分认识到，在顾客接待中，因年龄、性别、种族、理念及思想等理由进行歧视是错误行为，并深切反省管理疏忽的责任”，“向受到伤害的顾客致以歉意，也向因本事件而感到不适的所有顾客表示道歉。”
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