“车对车事故责任协商结果可通过短信和KakaoTalk确认”

by Lee Minwoo

Published 26 Sep.2023 11:04(KST)

保险开发院推进系统开发…下个月起实施

从下个月起，在发生需要进行责任比例协商的机动车之间碰撞事故时，客户将可以通过短信或KakaoTalk接收保险公司之间责任协商结果。

26日，保险开发院表示，此前由保险公司理赔人员通过固定电话等方式告知客户的责任协商内容，将从下个月起改为可通过短信、KakaoTalk和电子邮件接收。

发送的协商内容将以报告形式编写，预计包含保险公司之间协商确定的责任比例、事故情况和事故信息等详细资料。

此前通过保险公司之间电话、电子邮件、即时通讯工具等方式进行的责任协商，也可以在保险公司及互助组合的业务门户中，利用责任协商系统进行处理。

保险开发院计划参考并提示汽车事故责任比例争议审议委员会的事故情形及适用权重，以提高消费者的理解度。通过这一举措，预计可减少因沟通与说明不足而产生的不必要的争议审议委员会申请案件。

据保险开发院和损害保险协会统计，去年发生的汽车保险机动车之间碰撞事故共有279万7794件，其中双方都有责任的事故达51万1470件，占比18.3%。在双方责任事故中，申请争议审议的比例从2018年的11.3%上升到去年的23.7%，5年间增加逾2倍。

Heo Chang-eon保险开发院院长表示：“通过此次系统开发，可改善客户对责任协商结果的知情权和沟通问题，同时大幅提升保险公司与互助组合之间责任协商业务的效率。”

报告示例保险开发院提供

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。