乐天购物将于19日举行CEO投资者说明会
公布中长期业绩目标与六大战略
2026年目标销售额17万亿韩元、营业利润1万亿韩元
打造核心商圈市场领导力与生鲜杂货第一阵地
“我们将与全体员工同心协力，像一个‘One Team’一样，全力以赴，实现到2026年营业利润达1万亿韩元的目标。”
乐天购物计划以到2026年实现销售额17万亿韩元、营业利润1万亿韩元为目标，开启新的挑战。
乐天购物代表理事（副会长）Kim Sanghyun 19日在首尔中区乐天酒店首尔举行的“乐天购物首席执行官投资者关系说明日（Lotte Shopping CEO IR Day）”活动上表示：“如果说今年侧重于改善盈利能力和效率，那么明年将把以客户为中心的价值作为我们的核心经营哲学，把明年打造为成为‘顾客的第一购物目的地’的一年。”
在此次邀请国内主要资产管理公司首席投资官（Chief Investment Officer）和证券公司分析师出席的活动上，Kim代表公开了乐天购物的中长期业绩目标以及为实现该目标的核心战略。通过六大核心战略，在各事业部门之间创造协同效应，从而应对快速变化的客户趋势，进而实现“顾客的第一购物目的地”这一愿景。
六大核心战略包括：以既有事业部门创新为中心的“重建核心商圈市场领导力”、“韩国杂货第一街”、“电子商务业务最优化·推进Ocado项目”、“不振事业部门扭亏为盈”，以及考虑新成长动力的“拓展东南亚业务”、“向零售科技专业企业转型”。
“重建核心商圈市场领导力”战略，是发挥线下优势，最大化客户体验，打造各商圈的第一购物目的地。乐天计划在既有门店中，率先对本店、蚕室店、水原店等位于核心商圈的8家主要门店进行战略性改造，将其培育为各商圈的第一门店，并集中力量发展成长性和盈利性优秀的购物中心业务，以2026年松岛店开业为起点，在光复、大邱等地持续扩张。
为实现“韩国杂货第一街”的目标，相关战略也将加速推进。乐天购物去年通过整合超市与便利超市的运营，构建了稳定的收益结构，并以商品编码一体化为起点，持续推进降低成本、提升品质和价格竞争力。Kim代表表示：“通过整合采购和商品开发，我们能够向顾客提供更加多样、性价比更高的商品”，“今年下半年将开设一种全新形态的门店，向顾客提供特殊的消费体验和专业化商品。”今后，公司将构建一体化下一代系统，进一步降低信息技术和物流相关成本，以改善盈利能力。
在电子商务方面，将依托乐天流通领域的优势，通过差异化的专业垂直商城，实施以盈利性为中心的经营战略，着力夯实基础。公司将围绕反映客户生活方式的美容、奢侈品、时尚、儿童等品类强化垂直专业商城，并持续扩大商品规模。
基于去年与Ocado解决方案签署的合作伙伴关系，计划到2030年共建成6座智能物流自动化中心（Customer Fulfilment Center，CFC）。首座CFC将建于釜山，预计今年年底开工，2025年开业。待6座CFC全部正常运转后，公司目标实现约5万亿韩元的销售额，并通过商品编码统一、改善销售成本结构以及“Lead Fresh”等杂货业务体质改善措施，提高CFC的稼动率。
对于电视购物、Hi-Mart等亟需改善业绩的事业部门，将不仅仅专注于销售，而是从客户视角出发，打造提供所需服务的差异化服务。Hi-Mart将把线上线下一体化的家庭全方位照护服务商业化，提供“全流程一站式照护服务”。公司计划扩大顾客偏好的自有品牌（Private Brand）和全球商品组合，并通过线下门店重组来提升盈利能力。电视购物部门将扩大包括“Bellygom”业务在内的、MZ世代（千禧一代+Z世代）顾客偏好的新内容和电商直播，同时缩减低效商品类别，通过高效运营推动业务创新。
海外业务则以东南亚为中心扩张。乐天购物在过去17年间持续拓展东南亚业务。本月22日将在越南河内盛大开业集高端购物中心、超市、酒店、水族馆、电影院等于一体的大型综合体“Lotte Mall Westlake Hanoi”。包括Westlake在内，目前乐天购物以越南、印度尼西亚为中心，运营着3家百货商店、66家超市和1家综合购物中心。在越南胡志明Eco Smart City，乐天也正在开发汇集其综合实力的大型综合体项目。
在改善既有业务的同时，公司还将以“向零售科技专业企业转型”作为新的增长动力。乐天计划以其独有、国内最大规模的4200万客户数据为资产，通过将人工智能（Artificial Intelligence，AI）技术与流通业务相结合、推进数据电商等企业对企业（Business to Business，B2B）新业务，创造新的收益。
公司将把数据资产与广告科技相融合，开展提供个性化广告解决方案的一体化媒体平台业务。通过运用集团统一数据平台以及集团内线上线下媒体，为广告主提供高广告效果，为消费者提供定制化营销服务。乐天还将构建专注流通领域的生成式AI推进组织，分阶段推出广告制作自动化、基于AI的客户咨询等服务，以最大化提升零售全流程的效率。为此，乐天购物本月与人工智能初创企业“Upstage”签署了业务谅解备忘录（Memorandum of Understanding，MOU）。公司期待通过生成式AI，不仅能够实现成本削减和生产率提升，还能创造额外收益，并将其作为推进新业务的基础。
乐天购物也将专注于面向可持续企业的环境、社会与公司治理（Environment, Social, Governance，ESG）经营。公司提出了ESG推进战略——“2040碳中和路线图”，并将根据该路线图，到2030年把温室气体排放量在2018年的基础上减少40%，到2040年实现所有事业场所100%使用可再生能源，到2050年实现包括供应链在内的全流程零碳排放，以践行碳中和。通过整合ESG活动的宣传品牌“RE:EARTH”，公司正结合流通企业自身特点，推进开发环保商品与专用空间、引进环保能源、与合作伙伴共生共赢等多种ESG活动。
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