在转为远程问诊试点项目后，由于就诊对象改为以复诊患者为主，远程问诊的使用者大幅减少。由于未能实现引入远程问诊时所强调的提升国民便利性的初衷，政府正在制定扩大适用对象范围的方案。
据保健福祉部14日举行的“远程问诊试点项目公听会”上公布的现状统计，试点项目首月6月远程问诊使用人数为14万373人，7月为12万7360人，持续呈下降趋势。自2020年2月起允许临时远程问诊至今年5月，月均使用人数为20万1833人。转为远程问诊试点项目后，月均使用人数较试点项目实施前下降了30%。
在新冠疫情扩散期间被临时允许的远程问诊，原本任何人都可使用，但在转为试点项目后，就诊对象变为以有过线下面诊经验的复诊患者为主。实际情况是，以6月基层医疗机构为基准，复诊占82.7%（12万6648件），占绝大多数，而初诊仅占17.3%（2万6510件）。
从本月起，随着试点项目的劝导期也告结束，使用者很可能进一步骤减。根据远程医疗产业协议会的数据，从9月1日至本月10日，远程问诊使用量为374件，较5月暴跌92.5%。随着远程问诊使用者急剧减少，认为已无法继续维持业务的平台运营企业接连宣布终止服务。
最终，连复诊患者也难以使用远程问诊之际，保健福祉部正在征集意见，拟扩大远程问诊适用对象的范围。除调整复诊患者的天数标准外，对夜间、法定节假日及连休日允许进行远程问诊初诊等方案，正被重点研究。
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