求礼郡开展“亲切沟通与共情能力技巧”公务员能力培训

全罗南道求礼郡表示，于本月13日在蟾津艺术厅以“亲切沟通与共感能力技巧”为主题，开展了公务员能力提升培训。

求礼郡为培养公务员的亲切服务意识、向群众提供令民众感动的信访服务而组织了此次培训。

图片由九里郡提供

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本次培训由韩国服务教育院院长 Kim Chunae 主讲。

Kim Chunae 表示：“问候是打开心门的第一颗纽扣，是将友善之心付诸行动的最简便方式。”她还强调：“要提升亲切服务水平，必须具备积极的心态，并反复进行情感沟通练习。”

此外，Kim 院长还围绕如何使公务员能够积极应对日益多样和复杂的信访需求，进行了深入授课，内容包括信访电话应对要领、面对面接待技巧以及应对恶意信访的方案等。

郡守 Kim Sunho 表示：“随着郡民对公务员期待值的不断提高，我们将通过持续开展亲切服务教育，尽最大努力提升行政服务水平和工作人员的能力。”

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求礼＝亚洲经济湖南采访本部记者 Yuk Miseok　hss79@asiae.co.kr

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