“不会用应用”老人站着，年轻人坐着回家的节日KTX

Published 05 Sep.2023 14:11(KST)

中秋KTX车票全面改为非面对面预订
中老年与老人购票遇困难
有意见称“应保留部分现场购票”

近期，为购买中秋节KTX车票而展开的“全民抢票大战”如火如荼，但也有一些人连“参战”的念头都不敢有。正是中老年人等难以使用数字设备的“数字弱势群体”。

图片与报道内容无关。 [图片来源=Pixabay]

本月2日，YouTube频道“스브스뉴스”上传了一段拍摄中秋节KTX车票线下预售现场的视频。

中秋车票预售从上月29日至31日通过Korail官网和手机应用以100%非面对面的方式进行。线下预售则是在全部线上预售结束后，仅针对少量剩余座位进行。预售现场挤满了为购买车票而排队的中年人和老年人。

Korail在上月29日当天为信息化弱势群体（残障人士和高龄者）预留了全部座位中的10%，让他们可以优先预订，但一些人因为不知道这一信息，或者不会使用电脑和移动设备，导致预订车票失败，只能聚集到线下预售现场。

他们通过线下预售能买到的票大多是“无座票”。即便如此，也必须在预售开始时间前1至2小时排队，才有可能买到。

这一问题并非只出现在火车票预订上。高速大巴等也几乎全部售罄，但不知道如何通过手机查询的中年人和老年人，只能亲自到现场确认是否售罄。

为现场购买KTX车票而聚集在首尔站的人们。斯브斯News YouTube供图

事实上，根据保健福祉部在2020年以1万97名65岁以上老年人为对象开展的“老年人实态调查”结果显示，老年人在使用多样化的信息化设备时感到不便和困难。

在老年人中，有58.3%曾通过信息化设备预订火车、高速大巴、市外大巴等交通工具，但其中有60.4%表示曾感到不便。

另外，依据科学技术信息通信部实施的“2022年数字信息鸿沟实态调查”，在2300名55岁以上高龄群体中，能够通过电脑连接并使用互联网的人仅占28.5%。

能够通过移动设备安装并使用所需应用程序的人为49.2%，勉强达到一半。

有网友表示：“也有很多人因为不好意思向身边人请教而选择放弃”，并提出意见称，与其只进行100%非面对面预售，不如保留一部分车票供现场预售。

另一位网友也表示：“就连年轻人都因为服务器拥堵和复杂流程而觉得买票很难，更何况老年人呢”，“这似乎是需要更多关照的部分”。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。