后疫情交易再度活跃
实物多为“收到与订单不符的商品”
服务多为支付相关损失
在进入地方性流行阶段后，随着海外直购和出境旅游的活跃，国际交易规模扩大，相关消费者受害案例也再次增加。
韩国消费者院31日表示，以最近1年有海外直购经验的500名消费者为对象开展问卷调查的结果显示，51人（10.2%）回答称曾经遭遇过损失。按网站来看，依次为速卖通（31人）、亚马逊（9人）、11街（8人）、Naver购物（7人）等。尤其是速卖通，仅有19名受害消费者解决了问题，在调查对象中解决率为61.3%，为最低。
关于海外服务交易，以有住宿及机票使用经验的498人为对象进行了调查，其中112人（22.5%）回答称在交易过程中遭遇过损失。就使用人数相比受害人数较多的网站而言，住宿方面依次为Booking.com（20人）、Expedia（10人），机票方面依次为Mytrip（8人）、Trip.com（13人）等。其中，Booking.com（60.0%）、Mytrip（50.0%）、Trip.com（46.2%）的受害问题解决率偏低。
从受害类型来看，在海外直购中，“收到的商品与订单不符”最多，为26人（51%）；其次是“破损、丢失、配送延迟等配送事故”，为21人（41.2%）。在海外服务交易中，住宿方面，“支付金额高于告知金额”“重复或自动扣款”等与支付相关的损失有73人（38.8%）；机票方面，“取消或变更时被收取过高违约金或手续费”最多，为39人（46.4%）。
本次调查是消费者院鉴于进入地方性流行阶段后，线上海外直购持续增长以及出境旅游活跃，国际交易相关消费者咨询量再次呈增加趋势而开展的。实际上，据统计厅数据显示，相关受害金额从2020年的4.0667万亿韩元激增至去年的5.324万亿韩元。另外，去年提交至消费者院的国际交易咨询件数也同比增加了17.9%。
消费者院表示，在国际交易中，消费者受害问题的解决率低于国内经营者，提醒消费者在交易时务必格外注意。同时强调，在向海外经营者购买商品或服务时，签订合同前仔细核查交易条件非常重要。消费者院相关人士表示：“在购买海外商品或服务之前，最好先在国际交易消费者门户网站上确认公开的疑似诈骗网站和多发受害经营者，并参考相关内容后再决定是否购买。”
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