“Kim Dongseon 破格实验” Hanwha Hotel & Resort…华丽变身为“MZ游乐场”
韩华酒店与度假村的“破格实验”接连取得成效，正牢牢抓住“MZ客户”的心。
据韩华酒店与度假村27日消息，19日在江原道束草雪岳 Sorrano 举办的“Waterbomb 束草 2023”吸引了超过1.5万名观众。作为MZ世代代表性夏季庆典的 Waterbomb，首次在人口不足10万人的小城市举行。韩华酒店与度假村相关负责人表示：“通过 Waterbomb 庆典，不仅成功吸引了年轻客户，也对激活当地经济作出了巨大贡献”，“考虑到游客流入和就业带动效果等因素，预计将为当地带来约100亿韩元以上的经济效益”。
今年新尝试的“与人气 YouTube 频道合作”也正在产出具体成果。此前3月与 YouTube 频道“协商王”合作推出的折扣促销活动中，以 The Plaza 为例，仅用1小时就全部售罄。20至39岁客户占比也显著提高。最近 The Plaza 新增的网页会员中，十分之七为20、30多岁的客户。
度假村业务同样呈现类似趋势。韩华度假村会员服务 H-LIVE Club 今年上半年（1月至6月）新增入会客户23万人中，超过一半为20、30多岁人群，同比提高20个百分点。同一时期，度假村住宿比例也提升了15个百分点。
考虑到偏好别具一格场所的年轻客户的喜好，企业也在扩大“主题空间”。雪岳 Sorrano 自去年起在夜间时段运营结合樱花、枫树等自然装饰与灯光的“夜间温泉”。其结果是，2019年仅有5000人的夜间温泉使用人数在去年大幅增至5.5万人。下半年还计划新打造音乐主题客房等面向年轻客户的全新房型。
特级酒店“The Plaza”的变化也备受关注。The Plaza 于5月在地下一层开设了专业生蚝（Oyster）吧。作为特级酒店首家生蚝吧，积极反映了近期偏好差异化休闲餐饮的年轻一代需求。The Plaza 相关负责人表示：“目前到访生蚝吧的顾客中，超过一半是20、30多岁的上班族”，“与过去以商务客户为主不同，餐饮业务（F&B）改版后，前来消费的年轻顾客明显增多”。
韩华酒店与度假村计划以通过多种实验所验证的诸多成果为基础，今后将把酒店和度假村进一步打造成“年轻又有趣的空间”。主导此次变革的部门负责人 Kim Dongseon 表示：“我们不会止步于以既有商务客户、家庭为中心的酒店和度假村，而是将通过一系列破格性的改变，让新客户能够持续涌入”。
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