据统计，京畿道通过“紧急福利热线”在过去1年里共向2412人提供了支援。
紧急福利热线是将原有的紧急福利热线(010-4419-7722)与紧急福利危机咨询呼叫中心(031-120)整合而成，是作为“水原三母女事件”等福利盲区综合对策的一环而推出的。
在京畿道知事 Kim Dongyeon 的指示下，该热线于去年8月25日新设，负责主动寻找并支援因生活困难而陷入困境的人群。
截至本月23日，热线共接到3182人的求助，其中“生计支援”最多，为2023人。其余依次为：▲医疗661人 ▲债务396人 ▲居住287人 ▲就业93人 ▲其他（教育等）748人。
在全部求助者中，有占14%的438人是通过朋友、亲属等当地居民举报而受理的，因此被分析为周边人士的帮助在发掘福利盲区方面发挥了重要作用。其中，家属及亲属为200人(46%)，熟人、邻居等周边人士为238人(54%)。
实际上，通过举报获得帮助的案例包括：在母亲去世后独自一人、急需法律和经济支援的智力障碍人士；无处容身、只能在街头勉强解决一日三餐的无家可归者；以及因癌症治疗而陷入生活困境的双人家庭等。
为激活举报，京畿道在今年6月向54名紧急福利热线举报人发送了感谢信。对作出突出贡献的举报人，京畿道已于今年4月向3人、7月向11人颁发表彰状，并将在12月向包括10名公务员在内的16人颁发表彰状。
自今年7月起，京畿道通过运营可随时咨询的“京畿福G Talk（KakaoTalk）”和“紧急福利热线官网（主页）”，多元化了咨询渠道。
为提高发掘福利盲区的成效，京畿道一方面在374辆社会福利设施或相关机构车辆上贴覆“紧急福利热线”宣传标语，另一方面向房地产中介事务所、铁路车站、美发店和美容店、便利店、医院和诊所等11万余处场所分发宣传单，全力发掘处于危机中的道民。
自今年5月起，为切实运营“紧急福利热线”，京畿道正在对部分危机道民的风险程度进行重新调查，这些对象包括：虽提出除生计支援外还需要就业支援、心理咨询等，但最终仅以物资支援等民间支援方式结案的家庭，以及以曾接受过支援等理由而终止个案管理的家庭。
通过这一举措，京畿道将面临失明危机的A某与医院对接，推进了手术等治疗；此外，因残疾和疾病导致行动困难的B某等29人，通过申请次上位阶层残疾人待遇和获得食品支援等，得到了后续管理。
京畿道知事 Kim Dongyeon 于本月22日，在紧急福利热线开通一周年之际，前往主管部门了解支援现状并鼓励工作人员。
Kim Dongyeon 知事表示：“仅仅是有人愿意倾听并替自己着想，就能成为巨大的安慰，希望大家能站在那些怀着绝望心情打来电话的当事人立场去思考和共情”，并嘱托称：“今后也要共同为需要帮助的道民构筑起坚实的福利屏障，防止再度发生类似‘水原三母女事件’这样令人心痛的事情。”
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