“披萨上有苍蝇”照片是合成的？商家怒斥要求退款顾客
一名通过外卖应用点餐的顾客，在吃掉大部分食物后，将苍蝇照片合成到食物上，声称“发现虫子”，并要求取消支付的事件曝光后，引发了网友公愤。
本月19日，网络社区Bobae Dream上出现了一篇题为《发合成照片说有虫子，要我取消支付》的帖子。
有自营业者讲述称 有顾客通过外卖应用下单后吃掉大部分食物 又合成“苍蝇”照片 声称食物里有虫子 要求取消支付 此事引发网民公愤。图片由网络社区 Bobaedream 提供
View original image自称经营一家意大利面店的自营业者A某以“该怎么办”为题，讲述了自己最近经历的事情。根据A某发布的帖子内容，他在本月18日下午接到3份意大利面和2个披萨等订单，并于当天下午6点40分左右完成配送。但在零点过后，却收到以“食物里出现虫子”为由提出的该订单取消请求。
收到食物后已过了很长时间才提出取消请求，这一点让A某觉得可疑，于是决定先回收食物再进行处理。然而真正把食物收回来看时，发现大部分已经被吃掉，而所谓“就那样放着没动”的虫子却根本找不到。
A某表示：“对方说是要给孩子吃，看见虫子就马上把它清理掉了，但回收后发现3份意大利面全都不见了，号称有虫子的那份披萨也几乎被吃光”，他还诉苦称：“对方说把虫子放进了披萨里，可怎么也找不到。”
感到憋屈的A某联系了外卖应用客服中心，要求对方提供虫子的照片，但遭到拒绝。之后他与下单顾客取得了直接联系，询问是否有拍下虫子的照片，对方发来了一张照片。
收到照片的A某感觉有些不对劲，便将该照片上传到自营业者社区“生而为老板好辛苦”。随后，有网友在评论区贴出了完全相同的苍蝇照片。相关照片被确认是合成图。
收到照片的A某感觉有些不对劲，便将该照片发到了个体经营者社区“Ahpeunikka Sajangida”。随后，一名找到完全相同巴黎照片的网民留言指出，该照片是合成的。照片出处为网络社区“Bobae Dream”供图
View original imageA某称，虽然觉得非常荒唐、冤枉，但又担心自己会遭受进一步损失，本打算就此作罢。然而该顾客却在外卖应用上附上同一张照片，留下了“没吃，不知道味道如何。不推荐”这一条只给一颗星的恶意评论。
最终被激怒的A某联系顾客，表示“不会就这么算了”，并称“让他把与合成相关的资料发过来，做好收到起诉书的准备”。随后，该评论被删除。
看到这则经历的网友纷纷表示：“去起诉吧，再忍只会出现更多受害者”“这是明显的诈骗行为”“原图放大一点就能看出是合成的”“现在真是什么样的乞丐都有，为了白吃一顿都要去做合成吗”等等。
目前尚无专门针对“恶意消费者”的处罚条款
A某人感到非常无语又委屈，但担心自己再遭受额外损失，只打算就此作罢。然而该顾客却在外卖应用上附上同样的照片，留下“没吃过不知道味道，不推荐”这条只给一星的恶意评论。照片出处为网络社区 Bobae Dream 提供
View original image另一方面，像上述消费者那样合成异物照片，或故意将异物放入食物的情况，可以以诈骗罪进行刑事控告。如果在诉讼中被法院认定有罪，根据《刑法》第347条，可被判处10年以下有期徒刑或2,000万韩元以下罚金。此外，如果通过网络或媒体等公开渠道开展损害商家形象的活动，则可能构成名誉毁损罪，被判处2年以下有期徒刑或拘役，或500万韩元以下罚金。
在完全没有根据的情况下，将虚假事实当作真实事实加以指称，致使他人名誉受损的，可被判处5年以下有期徒刑。除此之外，如持续打电话或频繁到店里纠缠，致使商家无法正常营业，则可能构成妨碍业务罪，被判处5年以下有期徒刑或1,500万韩元以下罚金。
问题在于，现实中并不总是容易判断消费者的投诉是否属于不当。因此，一旦发现对方提出明显超过必要范围的赔偿要求，或出现威胁、暴力等“恶意消费者”的苗头，就应当立即将通话录音等一切可以作为证据的内容加以保存。
目前并没有可直接适用于“恶意消费者”的专门处罚规定，只能针对其各个单独行为分别提起刑事控告或民事诉讼。为此，业界要求制定可以直接处罚恶意消费者、避免自营业者和中小企业遭受损失的专门处罚条款或特别法的呼声正日益高涨。
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
