[Good Job中企]⑦引领制药业“数字化转型”的连锁药房

by Choi Donghyeon

Published 14 Aug.2023 08:00(KST)

Updated 22 Aug.2023 17:03(KST)

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药店连锁品牌 Withpharm
Withpharm 副会长 Park Jeonggwan 专访
“数字化转型与送药上门是时代潮流”

编者按中小企业是国民经济的基石。从数字来看，我国企业中有99%是中小企业。中小企业也是国民的工作场所，81%的劳动者在中小企业工作。中小企业一旦动摇，我国经济就会动摇，国民的就业也将受到威胁。然而，社会对中小企业的负面认知依然存在：待遇低、“工作与生活平衡”得不到保障，未来成长性不透明。在就业困难的情况下，青年却依然不愿去中小企业。与此同时，也有人在与这些偏见抗争，致力于打造优质岗位、塑造优质中小企业。他们开发能够与大企业竞争的技术，也在构建健全的财务结构和企业文化，使企业成为员工安稳生活的根据地。在一线，中小企业经营者一方面履行企业社会责任，另一方面努力把公司打造成让员工能够拥有自豪感的企业。《亚洲经济》走进现场，直接倾听他们的声音。

“麦当劳·星巴克·巴黎贝甜……”这些都是大众耳熟能详的连锁品牌。在医院或商厦中，与这些品牌一样常见的药店，也存在连锁品牌。药师专注于调配处方、用药咨询等本职工作，连锁总部则在药品采购、信息系统、学术培训等药店运营所需的硬件和软件方面提供支持。药店连锁近来正就新冠疫情加速推动的数字化转型以及药品配送等问题进行深入思考。记者在首尔瑞草区瑞草洞的总部，采访了在我国实行医药分业的2000年创立药店连锁“WITHPHARM”的副会长 Park Jeonggwan。

在新冠疫情之前就强调“药店数字化”

Park Jeonggwan Withpharm 副会长兼 DRx Solution 代表

Park副会长在打招呼时，除了递上WITHPHARM副会长的名片外，又递上一张名片，上面写着“DRx Solution代表”。Park副会长表示：“在第四次工业革命这一世界性潮流下，我一直在思考药店应如何为数字化做准备，因此在2017年成立了子公司DRx Solution”，“目前药店里发生的一切，今后都有可能转移到线上进行。”

早在新冠疫情给医疗及药业界带来数字化加速的数年前，Park副会长就通过授课、撰稿等方式，一再强调药师们必须为数字化转型做好准备。但由于药师协会等团体的封闭性和保守性，变革迟迟难以发生。Park副会长认为，如果打造一种通过数字手段连接患者与药店、实现沟通的文化，这种观念就会发生改变。2018年通过DRx Solution推出智能药店平台“掌上药店”服务，也是出于这一原因。

“掌上药店”基于患者个人数据，提供药师咨询、用药提醒、取药预约、用药手册等定制化服务。其中，“用药提醒”服务会向患者提示服药时间，并在患者服药后发放可在药店使用的积分。Park副会长解释引入该服务的背景时表示：“我国的医疗制度和基础设施非常优秀，但患者按时按量正确服药的‘用药依从性’却很低”，“这正是导致治疗进展缓慢、病情恶化的主要原因之一。”

“多药物咨询”也是Park副会长构思的核心服务之一。根据国民健康保险公团调查，在至少患有一种慢性疾病的人群中，“多药物服用者”（在60天以上时间里服用10种以上药物）去年达到117.5万人，占我国人口的2.28%。研究结果显示，与服用不足5种药物的老年人相比，服用5种以上药物的老年人住院风险高出18%，死亡风险高出25%。Park副会长指出：“如果大量药物被不当服用，其危险性非常严重，但普通人往往没有充分意识到这一点”，“客户使用我们的应用程序后，就可以与专业药师就多药物问题进行咨询。”他还表示，今后计划推出与“ChatGPT”联动的服务。

“药品配送是时代潮流……要拓宽药师后辈的视野”

DRx Solution 的智能药房平台服务“掌上药房”（图片来源 DRx Solution 提供）

在创立WITHPHARM之前，Park副会长毕业于岭南大学药学院，在保健福祉部担任药务注事辅，做了16年公务员。他曾负责药品许可、麻醉药品管理、保险审核等工作。得益于这些经历，他对引入与药业界相关的政策和法律也格外关注。

对于近期药业界的热点议题——药品配送，他也毫不吝惜批评之言。他指出，在多数患者希望实现药品配送、政府也在有限度地放宽相关限制的情况下，药师协会却一味盲目反对。Park副会长尖锐地表示：“药品配送本来就应该由药师们率先站出来主导”，“我们应当进入一个思考如何更好地将药品送达患者的阶段，而不是因落后于时代而一味反对配送。”他接着补充说：“美国和日本在引入药品配送的同时，也实现了药产业的成长”，“在经济合作与发展组织（Organisation for Economic Co-operation and Development）38个成员国中，唯一尚未实行药品配送的国家只有韩国。”

Park副会长还建议，药师后辈们不应只把开药店作为唯一选择，而应积极进军包括公务部门在内的多元领域。他表示：“过去食品医药品安全处里有大量药师，但现在却几乎被韩医药师占据”，“只有年轻药师积极参与政策决策，药业界才能建立起良好的制度。”

去年10月，岭南大学药学院内新设了“Park Jeonggwan 讲义室”。Withpharm 副会长 Park Jeonggwan 自2021年起一直向岭南大学学生颁发奖学金。

20多年持续成长……向退休人员发放年金

WITHPHARM的销售额从2001年底的340亿韩元，增长到2010年的896亿韩元，去年更是突破2000亿韩元，多年来保持着稳定成长。今年的目标销售额为2300亿韩元。在首尔大学医院、峨山医院、三星医院、世福兰斯医院、江南圣母医院等全国大型医院前，共有约30家加盟药店入驻。

WITHPHARM有一项名为“退休安定资金”的独特福利制度。该制度在年薪和退职金之外，由公司以员工名义，每月向银行年金账户存入100万韩元。员工退休后，公司按月发放年金，帮助其在退休后过上稳定生活。如果WITHPHARM员工工作30年后离职，公司将把所积存的本金和利息合并，每月发放约155万韩元。Park副会长表示：“在国民年金之外再加上退休安定资金，老年生活就不会太困难”，“只有在员工的未来得到保障的前提下，他们才能在公司里愉快且更好地工作。”