“到2030年将有1200万名劳动者需要寻找新工作”……威胁劳动者的人工智能
文秘助理、服务员、客服等低薪岗位首当其冲
社会不平等或将进一步加剧并固化
随着在产业现场引入人工智能（AI）的进程不断扩散，围绕AI既有多种乐观观点，也有悲观观点并存。其中出现了“AI将威胁人类劳动者就业岗位”的分析。
27日（当地时间），彭博通讯社、华盛顿邮报等媒体就咨询公司麦肯锡全球研究院（下称“麦肯锡”）发布的一份报告内容进行了报道。
在这份长达76页的报告中，麦肯锡判断称：“关于AI引入将引发大规模失业潮的一般性担忧，并非必然会发生。”
但与此同时，报告补充指出：“劳动者很有可能会转而在其他部门寻找收入更高的工作岗位”，“这一趋势在部分领域已经开始出现。”
麦肯锡首先预测，到2030年为止，国内劳动者工作内容的三分之一可以实现自动化。随着生成式AI的发展，这一趋势可能会进一步加速。麦肯锡预测称：“受其影响，到2030年底，至少将有1200万名劳动者不得不更换工作。”
麦肯锡分析认为，其中办公室助理、餐饮服务、客户接待、机器操作、商品搬运等低薪岗位将首当其冲。尤其是年薪在3.82万美元（约4900万韩元）以下的劳动者，其被迫更换职业的风险，最高是收入最高群体的14倍。
此外，麦肯锡预测，到2030年为止，女性劳动者需要更换工作的必要性将比男性劳动者高出1.5倍。这是因为办公室支持、客户接待等领域的从业者大多数是女性，而非男性。
麦肯锡解释称：“男性劳动者比例更高的STEM（科学·技术·工程·数学）领域，或经营及法律类岗位，不会被AI取代或消失”，“对于这类职业群体，反而会在改进业务处理方式等方面，得到生成式AI的帮助。”
由于女性、有色人种以及未接受高等教育的低薪劳动者等群体更有可能被迫转岗，因此也有观点认为，AI可能会加剧或固化社会不平等。
麦肯锡估算，到2030年之前，需要寻找新类型工作的人员将达到1.18亿人。在此期间，其中一部分人将转入同一职业体系中的高收入管理岗位，约900万人则会干脆转入完全不同的产业。
参与撰写报告的研究所所长Quelin Ellingrud表示：“因为AI而导致劳动者的工作内容发生变化，并不一定意味着他们必须寻找一份全新的工作。”她接着预测称：“新冠肺炎大流行期间因防疫管制而启动的自动化等变化，将因AI的引入而获得更大动力。”
据麦肯锡介绍，此前在2019年至2022年新冠大流行期间，约有860万起岗位流动案例被报告，其中大部分属于办公室支持和客户面对面服务岗位。
Ellingrud所长补充说：“在应用即将到来的变革模型时，有21%的工作已经因自动化而消失，如果再叠加生成式AI，这一比例将跃升至30%。”
另一方面，麦肯锡还分析称，除了AI自动化之外，为减少碳排放所作的努力等，也将成为撼动就业市场的因素。麦肯锡表示：“随着社会更加重视绿色能源，现有的石油及天然气生产、内燃机汽车制造等领域可能受到冲击，规模约350万个的岗位都有可能消失。”
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