全球百强品牌榜上没有Naver和Kakao
[想成为全球科技企业的Naver与Kakao①]
“新技术必须融入客户生活的一部分”
需提升人工智能竞争力并推进监管改革
Naver的市值为34万亿韩元，按市值计算在国内位列第12名，是我国代表性的互联网科技企业。从以搜索门户网站起家的创业初期开始，就瞄准全球市场。2000年成立Naver Japan，2011年推出社交网络服务（Social Network Service）“LINE”，正式加快海外拓展步伐。2002年登陆科斯达克市场，目前业务已覆盖电商、金融、人工智能（AI）、内容等多个领域。
Kakao同样以社交网络服务Kakao Talk和门户网站“Daum”为基础，开展涵盖电商、金融、娱乐在内的平台与内容一体化业务。其市值为22万亿韩元，按企业排名位居第14位。截至去年年底，旗下子公司数量就多达127家。
百强品牌中没有“Ne-Ka-O”
然而，在全球百强品牌榜单中，却找不到Naver和Kakao（合称“Ne-Ka-O”）的身影。全球品牌咨询公司Interbrand每年都会针对全球品牌进行价值评估，评选出100家最佳全球品牌。去年排名前四的品牌分别是Apple、Microsoft、Amazon、Google，全部是从初创企业起步的科技巨头。韩国品牌中，只有Samsung（第5位）、Hyundai Motor（第35位）、Kia（第87位）等制造企业上榜，并无科技企业入选。
Interbrand会综合评估消费者在购买产品时品牌所产生的影响力、品牌竞争力以及企业财务状况等因素来进行遴选。其品牌价值评估历史最为悠久，也是业内首家获得国际标准化组织（ISO）认证的机构，公信力广受认可。那么，Interbrand所评选企业的品牌价值体现在哪里？
位居第2位的Microsoft（简称MS）被认为拥有2783亿美元的品牌价值。其通过为企业和组织确立清晰的方向并追求透明性，从而提升信任度，这一点获得高度评价。尤其是其开发了以人才和组织、也就是“人”为中心的各类项目，备受关注。2021年，Microsoft推出了名为“Microsoft Viva”的办公工具服务，旨在从员工适应工作阶段到协作阶段，持续帮助其成长。
排名第12位的Tesla则通过让工程师直接参与处理客户咨询、提供快速反馈，成为提升品牌价值的动力来源。Airbnb则专注于通过各类活动和宣传活动强化品牌，同时为房客与房东提供更加个性化的服务。凭借这些努力，Airbnb在去年首次跻身全球百强品牌，位列第54位。Interbrand董事长Gonzalo Brujó表示：“善于利用新技术，为消费者创造更佳体验，并成为他们生活的一部分的品牌，才是优秀品牌。”
全球访客数：Naver第127位，Daum第995位
且不论品牌知名度，Ne-Ka-O的海外用户数量与其在韩国国内的地位相比也相去甚远。根据美国营销调研机构SEMrush的调查结果，上个月Naver主页访问量为5.59亿人次，较前一个月减少10.7%，全球排名仅为第127位。从访问流量结构来看，韩国占72.6%，美国占7.23%，印度占2.21%，日本占1.74%，加拿大占1.7%。Naver代表Choi Suyeon曾在去年4月表示，包括Naver及其子公司服务在内，“Team Naver”的全球用户要达到10亿人的目标。Daum主页上个月访问量为9410万人次，比前一个月减少4.6%，全球排名为第995位。
全球排名第1位的Google在上个月的访问量为93亿人次。按国家划分流量，美国以16.27%位居首位，其次是印度（10.2%）、日本（5.48%）、巴西（5.23%）、德国（3.4%）。
汉阳大学经营学部教授Shin Insu表示：“若要成长为全球化企业，就需要能够提供全新用户体验的创新，而我国平台企业迄今为止大多采取的是在既有功能基础上进行高度化的‘快速跟随者’战略。”他接着指出：“要成为‘先行者’，就必须培育市场，这客观上需要投入相当可观的成本和时间。企业应当寻找能够跳出亚洲、反映其他民族特性和文化的用户体验方案。”
AI竞争力与政府支持刻不容缓
要让作为国内科技“双子星”的Ne-Ka-O成长为全球明星企业，必须在国际霸权竞争日益激化的人工智能（AI）生态系统中取得优势。两家公司都计划在年内推出全新的AI聊天机器人服务，外界高度关注它们今后将如何改善用户体验。如果能够凭借生成式AI跨越语言障碍、提升生产力，并实现高质量内容生产，就有望与全球科技巨头比肩。
舆论认为，若要让我国成为AI革命的主角，政府和国会也必须与企业“组队作战”。数字平台政府委员会委员Gu Taeon指出：“要推动AI产业发展，必须确保充足的数据资源，而目前政府对非实名数据的个人信息保护存在过度之处。”此外，在AI训练或大数据分析过程中，需要大量文本、图像、视频等数据，由此也会引发版权侵权争议。2021年1月，由文化体育观光部推动并在国会提出的《著作权法全盘修正案》（由议员Do Jonghwan代表提案）中，曾引入一项免责条款，允许在为AI开发进行信息分析的过程中自由利用作品，但该法案已在国会搁置两年多。
《在线平台公平化法》同样近3年迟迟未能作出结论，成为制约大型科技企业创新与成长的绊脚石。政府的大型科技企业政策方向确实长期偏重于以内需为中心的视角，如不公平交易、强弱关系、垄断等问题。委员Gu表示：“一味依赖监管并无助益，政府应当帮助企业提升自身能力，使其能够自行化解市场副作用。”他还指出：“K-Pop、K-Drama等过去主要在国内消费的内容，如今在海外也获得热烈反响。同样地，大型科技企业若要迈向全球市场，就需要政府支持以及企业间的协作。”
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