上个月启动的远程诊疗试点项目……用户抱怨“太不方便”涌现

by Byun Seonjin

Published 21 Jul.2023 11:16(KST)

Updated 21 Jul.2023 11:23(KST)

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上月新冠肺炎防疫措施放宽后，非面对面诊疗改为试点项目，但发现就诊用户感受到的不满并不少。

进行非面对面诊疗的医务人员。保健福祉部提供

据远程医疗产业协商会（原产协，由非面对面医疗平台行业等组成）21日消息，非面对面诊疗用户的不便案例已在“非面对面诊疗试点项目不便受理中心”累计接到860余件。距离原产协开始运营该不便受理中心仅20天时间。原产协称，在这860件不便案例中，由于距离和时间等原因难以前往医院就诊的情况占比最高，为25.7%。其次是因药品配送受限产生的不便案例（21.3%），以及儿科和青少年科就诊不便案例（15.1%）。原产协计划汇总非面对面诊疗用户的不便案例和意见，提交给政府和国会。

在新冠流行期间，任何人都可以通过手机应用程序（App）等方式接受非面对面诊疗。但自上月起，随着新冠危机等级下调，仅限于在30日内曾在同一家医院或诊所就同一疾病接受过面对面诊疗的复诊患者，才可以使用非面对面诊疗。药品配送原则上被禁止。

保健福祉部曾表示，在非面对面诊疗转为试点项目后，将通过由政府、医疗界、平台行业等组成的“试点项目顾问团会议”来研究补充方案。然而非面对面平台行业方面表示，“往往在会议前一天才被匆忙通知，会议也不定期召开，事实上已流于形式”，“在此期间，许多企业正在接连关门停业”，对现状表示不满。

据业内透露，近期包括Sseolze、Padak、Baropil、Checkit等平台企业已退出非面对面诊疗业务，另有企业预计将追加终止相关业务。由于对非面对面诊疗的限制较多，用户转而直接前往医院就诊，而医务人员需要核查的附加文件增多，也使其对开展非面对面诊疗有所顾虑。试点项目实施后，平台行业的盈利能力大幅下降。