中小企业中央会发布实态调查结果
呼吁制定网平台法并制定标准合同书
“必须严格遵守自律监管方案”
入驻“外卖的民族”、“Yanolja”等在线平台的小商户和个体经营者表示，过高的费用给他们带来沉重负担。调查显示，入驻企业每月需支付的平均广告费在住宿应用方面为90万韩元，在外卖应用方面为20万韩元。
中小企业中央会以1200家入驻在线平台的企业为对象，从去年3月起历时约两个月开展了“线上流通交易实态调查”，并于9日公布结果。
此次调查旨在掌握在线平台入驻企业去年交易实况及困难点，并发掘改进方向。
调查对象为开放式电商平台（Coupang、Naver、Gmarket）、外卖应用（外卖的民族、Yogiyo、Coupang Eats）、住宿应用（Yanolja、Yeogi Eottae）、时尚应用（Musinsa、Zigzag、Ably、Naver Fashion）的入驻企业。
调查结果显示，入驻企业的费用负担在外卖应用和住宿应用中相对较高。回答“非常有负担”或“有负担”的企业比例依次为：外卖应用64.7%、住宿应用62.3%、开放式电商平台36.0%、时尚应用29.0%。
在对当前费用负担适当性的主观感受方面（以100分为满分），时尚应用为51.7分，开放式电商平台为44.9分，住宿应用为32.8分，外卖应用为32.3分。
每月承担的广告费方面，住宿应用入驻企业平均为89万9110韩元，外卖应用入驻企业平均为19万1289韩元。
平均名义销售佣金率依次为：时尚应用19.1%、住宿应用11.8%、开放式电商平台11.1%；外卖应用入驻企业每单需承担的平均配送费为3473韩元。
在与平台的交易过程中，表示经历过不公平或不当行为的企业比例依次为：住宿应用10.7%、外卖应用7.3%、开放式电商平台6.3%、时尚应用2.7%。
就入驻企业最常经历的不公平、不当行为类型来看，四个领域均回答为“费用负担过重，但由于谈判力差距大，难以应对”。
在民间层面的自律监管之外，认为还应通过最低限度的法律规制来制定《在线平台交易公平化法》的入驻企业比例依次为：住宿应用78.7%、外卖应用77.3%、开放式电商平台77.0%、时尚应用71.3%。
认为有必要制定标准合同的回答在四个领域中均超过一半，其中“引入根据入驻企业规模实行差别佣金制等减轻费用负担的方案”所占比重最高。
中小企业中央会小商工人政策室长Son Seongwon表示：“开放式电商平台和外卖应用必须严格遵守今年制定的自律监管方案”，“今后在制定住宿应用和时尚应用领域的自律监管方案时，应积极反映中小企业和小商户的意见，纳入切实可行的改进措施”。
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