韩国标准协会发布“2023年 KS-SQI 调查”上半年结果
韩国标准协会（会长 Kang Myeongsu）于6日发布了体现大韩民国服务产业质量水平及各企业服务改善程度的KS-SQI（韩国服务质量指数）调查结果。
本次调查面向金融·通信·批发零售·售后服务租赁等一般服务产业领域30个业种、113家企业及71个地方自治团体，共5.225万名受访者，测评其服务质量水平。一般服务产业平均得分为75.3分，同比上升0.5分；地方自治团体行政服务得分为71.2分，比上一年上升0.8分。本次调查结果的一个特点是社会价值维度上升了1.1分。对此解释称，这是企业及地方自治团体强化社会责任活动并与顾客共享所取得的成果。
本次调查结果中主要的第一名企业为：SK Telecom（连续24年）、三星电子服务（连续22年）、三星生命（连续21年）、11街（连续16年）、SK Telink（连续15年）、S-ONE（连续11年）、GS25（连续11年）、新韩银行（连续10年）。这些企业在10年以上时间里持续获得客户对其服务卓越性的认可。
在地方自治团体行政服务调查结果中，首尔钟路区（连续5年）、仁川延寿区（连续4年）、京畿华城市（连续3年）、大田儒城区（连续3年）、光州西区（连续3年）、大邱寿城区（连续2年）延续去年，继续获得当地居民对其服务优越性的认可。
韩国标准协会会长 Kang Myeongsu 表示：“随着新冠疫情结束，作为服务根本的人力服务再次受到重视”，“重新设计客户体验并为提升服务实现再飞跃，比任何事情都更为重要”。
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