江南区通过社会保障学习社团“同行-价值”提升区民便利
共开展12次,全部门41名工作人员以学习社团为基础强化沟通与协作,致力于提升社会保障服务领域的质量
江南区(区厅厅长 Jo Seongmyeong)社会保障科自2月至6月运营员工学习社团“同行-价值”,强化员工间协作并提升区民便利。
根据第8届民选政府的机构改编,新成立的社会保障科为转型为提供专业化社会保障服务的部门,启动了由全体41名员工共同参与的学习社团。
4个科室分别由2至3人参加,每月开展2次、共12次活动,围绕▲优先保障弱势群体审议对象相关议题 ▲国民基础生活保障综合调查要点 ▲有条件救助对象判定标准等11个主要业务主题共同学习,推进积极行政。
在今年5月定制化生计补助重新申请期间,各团队就被判定为不符合条件的288户和社会保障给付中止的499户积极开展协作,将民怨发生降至最低。
各团队在补助对象决定过程中再次核对是否存在指引错误,并共同梳理可向不符合条件家庭提供的服务,向相关对象进行告知。
这一积极行政在4月至6月实施的社会保障给付定期复核调查中发挥了成效。上半年复核调查是通过18个机构提供的84类信息,在3个月内核查健康保险报酬月额、财产税信息以及收入与财产变动情况的实质审查过程。区里在对4325件对象进行调查时,通过生活保障审议委员会,对实际生活困难但面临无法继续获得给付保障危机的38户采取措施,确保其持续获得保障。
此外,在定期调查期间,向需提交医院就诊收据的健康脆弱家庭告知在线提交和电话申请收据的方法。同时,请求国民健康保险公团协助确认医疗费用总额,代为接收因健康恶化行动不便家庭的医疗费用资料等,进一步提高了区民便利度。
江南区厅厅长 Jo Seongmyeong 表示:“我们通过打破员工之间的部门壁垒,最大化提升工作沟通效率,努力为区民提供最优质的福利服务”,并称“今后也将继续强化为积极行政服务的协作,营造积极沟通的组织文化”。
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