Ito En开展表情分析自动售货机实证实验
面部识别支付系统也有望搭载
日本出现了一种能够读取人类表情并据此推荐饮料的“表情分析自动贩卖机”，引发关注。在少子化、高龄化趋势加剧的背景下，外界期待自动贩卖机能转变为创造新需求的平台，搭载各类尖端技术的自动贩卖机将陆续亮相。
4日，《日本经济新闻》（Nikkei）报道称，日本饮料企业伊藤园已启动一项通过分析人类表情来推荐饮料的自动贩卖机实证实验。伊藤园因在我国也广为人知的绿茶饮料品牌“Oi Ocha”而闻名。
当使用者注视安装在自动贩卖机上的平板电脑5秒钟后，平板电脑会通过摄像头捕捉表情肌肉的运动并加以分析。如果检测到疲惫的表情，就会推荐大约3种能量饮料或碳酸饮料。
为开发这款表情分析自动贩卖机，伊藤园与一家以色列初创企业携手合作。该企业正在开发一款利用人工智能（AI）分析人类无意识表情的软件。
此外，还计划导入人脸识别支付服务。通过这一服务，不仅可以掌握性别、年龄、购买频率等信息，还打算进一步触达消费者心理。伊藤园企划部门负责人 Yukitaka Tamura 表示：“有时会分析出连人类自己都没有意识到的情感，自动贩卖机会意外地告诉你真正需要的商品。”
不仅是伊藤园，日本企业纷纷投身新的自动贩卖机业务。日本可口可乐也开始推动自动贩卖机创新，开发了在通过自动贩卖机购买饮料时可累积印花并兑换商品的联动应用程序“Coke ON”。截至上月，该应用下载次数已突破4700万次。日本可口可乐相关负责人表示：“自动贩卖机已经从只会‘等待’的机器，进化为能够接待顾客的零售店。”
尽管自动贩卖机市场的整体规模正在逐步缩小，日本企业仍不顾这一趋势，积极投入自动贩卖机创新业务。根据饮料公司联合组织——日本饮料综合研究所的数据，去年自动贩卖机运转台数为215万台，比2021年减少2%，已连续8年呈下降趋势。
Nikkei 分析称，尽管如此，企业仍坚持使用自动贩卖机，是因为“自动贩卖机的利润率较高”，“即便是同样的商品，在超市里有时会因打折等原因降到接近半价，但自动贩卖机可以按制造商建议零售价销售，因此能够维持利润率”。
实际上，日本的自动贩卖机经营的商品已经超越饮料，扩展到多个领域。日本自动贩卖机工业会的数据显示，食品自动贩卖机数量去年同比增长7%，达到7.7万台，其中冷冻食品销量的增加起到了拉动作用。相关负责人表示：“由于人手不足，许多餐饮店希望通过安装自动贩卖机获得外带或营业时间以外的销售收益。”
初创企业也纷纷进入自动贩卖机市场。日本企业 Freno 开发了配备摄像头的化妆品自动贩卖机，甚至还有可以测试化妆品香味的机型。Skima 百货开发的自动贩卖机则强化了无线通信功能，可进行直播电商。其优势在于既能打造无人商店，又能向消费者介绍此前从未接触过的商品。因此，电商企业和地方企业也将其作为试销平台加以利用。除此之外，富士电机还在自动贩卖机中导入了可根据需求变动价格的“动态定价”机制，推进数字化。
在因少子化和老龄化而遭遇严重人手短缺的日本，自动贩卖机正蜕变为不再只是简单机器的存在。Nikkei 补充称：“自动贩卖机正作为缓解人手短缺的‘救世主’以及创造新需求的平台，承担起新的角色。”
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