前沿技术融入医院打造“智慧医院” 用户满意度提升

by Byun Seonjin

Published 04 Jul.2023 14:00(KST)

智慧医院示例

所谓智慧医院，是指利用信息通信技术（ICT）应用于医疗，以强化患者安全并提升医疗质量的医院。保健福祉部自2020年起通过智慧医院项目，每年从医疗机构中选定需要应用尖端技术的领域，并支持智慧医院先导模型的开发及实证。

随着尖端技术与医疗机构相结合，整体来看使用者满意度有所提升。2025年以“以患者为中心的沟通”为主题，推进了3个领域的项目，分别是：▲智慧手术室（忠南大学医院联合体）▲智慧住院环境（首尔大学医院联合体、翰林大学东滩圣心医院联合体）▲患者及家属教育（延世大学世福兰斯医院联合体）。

根据4日保健福祉部和韩国保健产业振兴院发布的2022年智慧医院项目执行机构业绩，通过建设智慧手术室，患者从到达手术部位到进入手术室的等待时间减少了8.7%（23分钟→21分钟）。通过实时共享手术进程信息，家属的满意度也提高了18%（3.45分→4.36分）。

通过改进使住院办理可以通过手机应用完成，办理时间从原来的3分29秒缩短到1分23秒，减少了一半以上，这一点也得到确认。产妇及家属的教育满意度（54%→98%）大幅提升。将教育时原先利用纸质宣传单的方式，转变为以移动端为中心的线上教育体系，被分析为提升满意度的主要原因。

保健福祉部先进医疗支援官 Eun Seongho 称：“2022年智慧医院项目以推动医院创新为目标，使其能够在手术、住院、出院之后的整个过程中，为患者提供以患者为中心的定制化医疗服务”，并表示：“今后将予以支持，使这些有意义的成果能够向其他医院扩散。”

韩国保健产业振兴院院长 Cha Soondo 表示：“在智慧医院中，患者在诊疗过程中的主动参与以及与医护人员的沟通将得到拓展，从而进一步提升患者体验”，并称：“我们将不遗余力地提供支持，确保优秀成果能够在医疗现场持续运营。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。