中国市场仍低迷，免税店下半年寻求突破口
仁川机场焕新、线上酒类销售、海外业务等
今年下半年，免税店行业正重新整装出发。在进入地方性流行病（传染病周期性流行）阶段后，对销售高度依赖的中国市场表现不及预期，加之以7月1日为分界点，“韩国门户”仁川国际机场的10年特许经营者更换，以及此前被堵住的免税酒类线上销售正式启动，各家公司都计划以各自方式，全力以赴改善下半年业绩。
乐天免税店强调“比机场更大的乐天免税圈”
据免税业界3日消息，上月在仁川机场结束长达22年的免税业务的乐天免税店，计划以本月启动的酒类线上销售为起点，全力扩大市内免税店客源并强化海外市场布局。 乐天免税店将正式推进“比机场更大的乐天免税圈”宣传活动，战略是提升比机场免税店更便宜、更便利的市内免税店和网络免税店渠道的知名度。
乐天免税店以国内免税行业最大规模，囤积了包括全球供不应求的人气威士忌在内，涵盖葡萄酒、干邑、白兰地等100多个品牌、约700种酒类商品，并将限量版格兰菲迪29年“夜樱”等差异化产品也纳入其中。乐天免税店按威士忌、葡萄酒·香槟、白兰地·干邑、烈酒等品类运营4个酒类专业馆，并单独运营陈列尊尼获加、百龄坛、皇家礼炮、格兰菲迪等人气产品的4个威士忌馆。 据介绍，将通过对人气酒类产品提供最高30%的折扣销售，进一步提升价格吸引力。 此外，还将面向截至9月30日在市内店和网络免税店购物的所有顾客，举办“五大洲环球旅行商品”抽奖活动。
从本月7日起，明洞总店、世界塔店等市内免税店的营业时间将依次恢复至晚8点正常运营。自7月1日起，所有市内店将提供最高111万韩元的LDF Pay赠送活动；截至7月30日，在市内店消费满300美元的顾客，可获得参与抽奖的机会，奖品包括澳大利亚、日本机票及乐天酒店济州住宿券。乐天免税店还计划在今年下半年举办与品牌代言人共同参与的粉丝见面会、客户邀请派对等顾客参与型活动。
海外市场影响力扩张也将全面提速。除上月开业的澳大利亚墨尔本机场店外，目前在日本、新加坡、越南、泰国、澳大利亚、新西兰等6个国家运营15家门店。乐天免税店海外门店今年一季度销售额同比增长500%，其战略是通过年末新加坡樟宜机场店盛大开业，以及最快于今年下半年开业的越南河内市内店等项目，进一步获取新的增长动力。
为纪念新罗免税店仁川机场店开业，包含 Hotel Shilla 旅游零售部门负责人 Kim Taeho（右起第五位）、新罗免税店仁川机场店店长 Han Youngdu（右起第三位）在内的管理层与员工合影留念。新罗免税店提供
View original image新罗·新世界免税店开启“地方性流行病时代仁川机场新十年”
拿下仁川机场免税经营权的企业，将在今年下半年聚焦“迎来地方性流行病时代的仁川机场新十年”。新罗免税店在仁川国际机场第一、第二旅客航站楼（T1、T2）共8907平方米（约2700坪）的卖场空间内，引入约400个多元品牌。本月1日，约一半卖场已临时开业。新罗免税店销售香奈儿、迪奥、雅诗兰黛、雪花秀等香水·化妆品品牌，以及爱马仕、香奈儿、古驰、圣罗兰等奢侈时尚品牌。通过包括双层店在内的追加店铺调整，计划于明年期间实现“盛大开业”。
新罗免税店在全力推动仁川机场店稳定运营的同时，还将通过激活线上免税店，重点吸引MZ世代（千禧一代+Z世代）。今年初在新罗免税店首尔店开业的“Caféra”凭借精致可爱的室内设计颇受欢迎，公司也在考虑打造类似的休憩空间。新罗免税店相关负责人表示：“由于经营权更换和店铺开业进度非常紧迫，目前首要任务是全力确保仁川机场店能够稳定落地。此后，将重点激活酒类智能点单、‘La View ON’、‘Shilla Trip’等新服务，打造受年轻群体青睐的免税店。”
新世界免税店则在1、2号航站楼共9907平方米的面积内运营29家门店。本月将率先运营4185平方米、22家门店，销售约645个品牌的商品。 公司计划在明年年底前，以深受年轻群体欢迎的品牌为中心，分阶段陆续开业。 为纪念开业，1日分别向仁川机场1号和2号航站楼的首位消费顾客赠送纪念礼物。纪念礼物为新世界免税店最高等级会员“黑卡会员资格”和50万韩元免税积分。新世界免税店的目标是将仁川机场免税店从单纯购物空间升级为旅客候机期间也能享受乐趣的场所。3日起，线上商城也将启动酒类销售业务。包括麦卡伦“和谐系列”、因电影《王牌特工》而闻名的达摩·星座系列，以及Warren Gretzky枫木桶威士忌等产品，都将以线上线下独家形式推出。
专家指出，今年下半年免税店行业不仅要迎接线下（机场·市内店）与线上顾客，还需同步在商品结构多元化等方面下功夫，以实现客群多元化。根据韩国免税店协会数据，5月免税店外国人销售额为9381亿韩元，同比减少29.5%。外国访客人数为51万人，创下2020年2月（71万人）以来最高纪录，但由于客单价较高的中国游客和代购（“代购客”）消费减少，这一趋势仍在持续。淑明女子大学经营学系教授Seo Yonggu表示：“应当从以中国消费者为主要目标、以化妆品和奢侈品为主的商品结构，转向面向不断增加的东南亚、除中国以外的大中华地区、北美等多元外国客群，打造新的商品企划（MD），并思考提供更契合新访客需求的商品。”
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