培养服务意识、实操练习投诉接待要领等
全罗南道宝城郡表示，自本月27日起至30日将在帝岩山自然休养林实施“2023郡民感动亲切服务教育”。
本次亲切服务教育以民愿接待经验较少的7级及以下新任公务员220人为对象，按期数每期约60人，共分4次进行。
此次教育旨在提供令郡民感动的民愿服务，主要内容包括：▲根据电话民愿和来访民愿情形的应对要领 ▲培育亲切服务意识与强化亲切服务能力 ▲压力管理及情绪管理课程 ▲强化疑难民愿应对能力 ▲廉洁义务教育等。
尤其是，为了给工作人员提供沟通与疗愈的时间，除讲授压力管理方法外，还安排了在帝岩山自然休养林内体验生态探险、滑索、熊雪橇等项目，获得了热烈反响。
宝城郡守 Kim Cheolwoo 表示：“对民亲切是公务人员必须具备的最基本品德”，并称“今后将逐年扩大亲切服务教育”。
另一方面，宝城郡为提升居民亲切服务水平，自2023年1月起实施“民愿引导志愿者制度”，并将每周三指定为“工作人员亲切服务誓约日”予以推进。
宝城＝亚洲经济湖南采访本部记者 Park Cheonseok hss79@asiae.co.kr
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