同选婚纱·摄影·化妆套餐价格却大相径庭
1至4月投诉361件…同比增40%
单个商家价格不公示成惯例：“不构成法律问题”
上班族Lee Bora（32岁）近日在准备结婚时遭遇了一件令人哭笑不得的事情。她发现，自己与在差不多时间准备结婚的熟人选择了同一家“摄影棚·婚纱·化妆”（即所谓的“摄影棚-婚纱-化妆”一条龙）公司，但却因为负责的婚礼策划师不同，价格相差近100万韩元。Lee在向摄影棚、婚纱、化妆各个商家询问单项价格时，婚礼策划公司却回复称“按规定不能告知”。Lee表示：“明明选择的是同一套商品，却要多付钱，实在太离谱，本来想解除合同，但策划师一方要求支付违约金，最终只能照原计划进行”，“对于消费者来说，根本无法得知各项服务的单价，只能‘含泪硬着头皮’相信策划师，按他们的安排走下去。”
进入地方性流行病常态化阶段后的首个婚礼旺季，越来越多消费者开始反映自身受害经历。根据韩国消费者院16日公布的数据，从2023年1月至今年4月，关于婚礼筹备代办服务的消费纠纷调解申请共计361件。2021年的受理件数为111件，2022年增至176件，而今年1月至4月则达到74件，同比上年同期增长39.6%。在受理原因中，“与合同相关”的投诉占338件（93.6%），其中又以婚礼筹备代办服务“拒绝解除合同及收取过高违约金”最为突出，占比18.8%。
在婚礼筹备代办服务方面，引发消费者最大不满的原因被指是消费者与商家之间存在“信息不对称”。目前的婚庆市场结构下，消费者无法获知摄影棚、婚纱、化妆各个商家的最初供货价。做法通常是：各摄影棚、婚纱、化妆商家以最初供货价向婚礼咨询公司供货，婚礼咨询公司再在此基础上叠加策划师费用等各种利润，以“摄影棚-婚纱-化妆套餐”的形式卖给消费者。由此，消费者只能看到每个“摄影棚-婚纱-化妆”组合打包后的套餐价，完全无法得知各个单项服务的价格。此外，除婚礼咨询公司、策划师以及具体提供摄影棚·婚纱·化妆服务的商家之外，任何人都不得知剔除利润后的实际服务供货价，这一“潜规则”被认为在业内普遍存在。
部分婚礼咨询公司甚至会阻止消费者在网络社区中分享报价单。它们会在合同条款中明文写入，如果泄露报价，将收取违约金或可以解除合同等内容，以此进行约束。
法律事务所Palma律师Lee Jinuk表示：“就像销售综合礼盒或旅行套餐产品时，相关公司并不会告知各个组成部分的单价一样，目前这些咨询公司不公开各单项服务价格的做法，从法律上难以认定为违法行为”，“但若在合同条款中写明，一旦向外泄露价格就要给予惩罚，这种做法则可能违反了‘关于规制格式条款的法律’，因为该法禁止在法律义务之外预先约定损害赔偿或对对方施加过分义务。出现这种情况时，向公平交易委员会正式举报，就有可能获得救济。”
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