Daum News推出租户实时聊天服务“TimeTalk”

by Lee Seungjin

Published 08 Jun.2023 08:19(KST)

Kakao旗下Daum CIC于8日表示，将推出Daum新闻全新评论服务“TimeTalk”的测试版。

TimeTalk是一项支持用户之间实时交流的聊天式评论服务。它摆脱了按推荐顺序、赞成反对顺序等只将部分评论置顶展示的方式，改为让用户能够实时交流多元意见的形式。

该服务根据Daum新闻用户的新闻消费模式，为每篇稿件仅提供24小时的TimeTalk。其设定考虑了稿件发布后用户积极阅读该稿件的时间。从稿件发布起经过24小时后，评论窗口将自动关闭。

同时还提升了利用人工智能（AI）技术自动遮蔽违反运营政策评论的“SafeBot”的可见度。在TimeTalk的首屏显示SafeBot正在运行的信息，引导用户自发参与营造健康的评论文化。

Kakao为使评论服务能够持续保持健康公共讨论场的价值，一直在不断升级服务。公司引入了实名确认制度的常态化适用、评论灌水防止系统等措施，并为防止针对特定人物的名誉毁损和虚假诽谤，关闭了娱乐、体育新闻的评论功能。

该公司也一直走在利用AI技术提升评论健康度的前列。2013年起应用自动过滤有害评论的技术，2017年在业界首次引入用音符替换评论中辱骂与粗俗用语的AI功能，2020年又在此基础上应用了高度化的SafeBot。SafeBot曾取得过将被音符替换的恶性评论减少至原来三分之一水平的成绩。

Daum CIC媒体事业室室长Lim Gwanguk表示：“在保持用户实时交流和表达自由的同时，为了解决部分评论被过度代表、或不当评论难以消失等既有问题，我们推出了聊天式评论服务‘TimeTalk’。”他还表示：“期待通过‘TimeTalk’，让更多用户能够更轻松、无负担地参与评论。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。