现代电梯推出电梯先进维保服务“Miri”

by Ryu Hyunseok

Published 02 Jun.2023 07:31(KST)

现代电梯公司于1日表示，将推出融合物联网（IoT）、人工智能（AI）、云计算及大数据、机器人技术的创新电梯先进维保服务“미리（MIRI）”。新服务名称“미리”蕴含着“将在客户呼叫之前提前响应，带来最优客户满意度”的意愿。

在现代电梯忠州总部智能园区大礼堂举行的先进维保服务“MIRI”发布会上，代表理事 Jo Jaecheon（自左第四位）与相关负责人合影留念。照片由现代电梯提供

现代电梯公司当天在忠州本社智能园区四层大礼堂举办了“미리”发布会。发布会上，包括现代电梯公司代表理事 Jo Jaecheon、工会委员长、服务合作公司代表等在内的员工及相关人士共400余人出席。活动以“미리”服务亮点视频开场，依次进行了现代集团会长 Hyun Jeongeun 的祝词、Jo Jaecheon 代表的致辞、工会委员长致辞、“미리”服务介绍、机器人配送演示和体验区等多种精彩内容。

Hyun Jeongeun 会长当天在致辞中表示：“集未来技术于一身的‘미리’是将服务速度和客户便利性提升一个台阶的电梯产业数字化转型代表案例，今后在全球战略中也将发挥重要作用”，并嘱托道：“让我们共同努力，实现现代电梯的愿景、共生合作以及技术飞跃。”

Jo Jaecheon 代表表示：“‘미리’追求的核心价值是‘沟通’与‘连接’，我们将在透明电梯信息的基础上与客户进行‘沟通’，并通过电梯与智能手机、人工智能、机器人等多种设备之间的‘连接’，提供新的价值”，他强调说：“‘미리’有望在电梯从单纯出行工具向平台转型的过程中发挥中枢性作用。”

“미리”采用了现代电梯公司自2020年起，作为韩国产业技术评价管理院国家课题，与产业界、学界、研究机构及主管机构历时33个月共同开发的“提升电梯可用时间技术”。与以往相比，可将因电梯故障导致的停机时间最多缩短43%。实现这一点的主要技术包括：▲部件寿命测定模型 ▲故障探测及分类服务 ▲故障前探测预警服务 ▲电梯专用物联网网关等。客户可通过“미리”提供的部件更换周期及异常信号进行事前应对。即使发生问题，从报修的同时起，现场情况信息也会传送至维保工程师手中，从而大幅缩短响应时间。

与高端化、智能化的居住趋势相匹配的服务也颇为引人注目。与 Siri、Bixby 等人工智能助手系统联动的电梯远程呼叫系统“미리 Call”缩短了乘梯等待时间，提升了便利性。基于智能视频分析与语音识别技术、守护乘客安全的“미리 View”在发生紧急或异常情况时，由人工智能立即通知管理人员或客服中心，实现快速响应。