应用IPTV平台系统拆分技术
开发速度提升7倍…革新客户体验
LG Uplus采用将平台系统细分为小单元进行运营的“MSA（微服务架构，Microservice Architecture）”技术，着手推动互联网电视（IPTV）客户体验创新。此前最长需要1个月才能解决的客户投诉，如今最快可在当日内处理。
LG Uplus于1日举行IPTV平台设计技术研讨会，并表示已在IPTV U+tv和移动电视平台中引入MSA技术。在提升媒体平台运营稳定性的同时，大幅改善了IPTV服务质量。
MSA是一种将IPTV平台按小型服务（Microservice）单元进行细致拆分、分布式运营的架构（Architecture）技术。通过将系统拆分为小规模应用程序，修改范围更加简单、清晰，既可提高开发速度，又能在问题发生时将故障范围降至最低，因此被视为下一代平台的核心技术而备受关注。
LG Uplus MSA服务开发实验室负责人 Jang Jaeyong 表示：“以前解决客户投诉至少要花上数周，长则拖延到1个月”，“现在对于简单的投诉事项，从受理开始当天就能处理完毕，最迟也会在1～2天之内解决问题。”例如，当短时间内流量急剧增加时，可以在5分钟内完成服务器扩容。
传统IPTV平台采用的是将系统开发为单一庞大服务形态的单体（Monolithic）方式。单体方式在服务初期开发和部署较为简便，但随着系统功能日益复杂，模块间会产生相互关联。即便只是增加或变更细小功能，也必须修改平台内多个区域，局部问题有可能演变为整个系统故障，将修改内容真正应用到实际平台也需要耗费很长时间。
LG Uplus自2021年5月起开始在IPTV平台引入MSA技术，历经2年、20余次作业，于上月完成相关工作。为最大限度减少客户不便，公司采用分阶段顺序切换方式，在施工期间也未中断服务。
通过导入MSA，LG Uplus预计可实现▲开发速度提升7倍 ▲客户质量投诉在1～2日内迅速解决 ▲具备每天可将应用程序部署数百次的能力与环境 ▲在1～2小时内构建云基础设施 ▲防止因大规模并发接入导致的质量下降等效果。公司计划通过便捷地新增、改进功能或服务，并迅速解决不便事项，革新IPTV使用体验。
在众多服务中，LG Uplus首先将竞争力较高且与客户联系最为紧密的IPTV优先转为MSA架构。作为下一步，DSS系统的MSA转型也在推进中。此外，公司还计划在由客户直接使用、直接接触的前端系统中应用MSA。
为此，公司持续扩充开发人员队伍。Jang 实验室负责人表示：“目前技术组织中约有100名开发工程师，今后还将持续招聘。”
LG Uplus首席技术官（专务） Lee Sangyeop 表示：“为了强化客户能够切身感受到的IPTV收视质量，我们引入了云基础的MSA技术，从而能够更加快速地响应客户声音”，“LG Uplus将不断吸纳开发人才、提升技术实力，力争转型为平台运营商，不仅要革新IPTV和移动电视的使用体验，还将把这一成果扩展到多种服务领域，全面提升公司整体服务质量。”
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