提供差异化咨询服务
NS家庭购物表示，已在韩国能率协会咨询公司（KMAC）主办的“2023韩国产业服务质量指数（KSQI）呼叫中心部门”评选中，连续3年被选定为优秀呼叫中心。
KMAC今年历时10个月，对55个行业的334家企业及机构的呼叫中心进行了调查和评估。NS家庭购物通过升级后的质量评价体系，持续提供差异化的咨询服务。公司引入了语音、情感及话术执行评价，并根据不足项目对各咨询顾问实施定制化辅导，不断提升咨询服务质量。
NS家庭购物在顾客下单后，提供无需通过咨询顾问、在工作日与节假日均可24小时使用的订单修改、取消、换货及退货处理服务。
NS家庭购物相关负责人表示，为了提供差异化的咨询服务，公司持续推进各类创新活动，今后也将为实现客户满意、提供最优质的服务和更高的价值而全力以赴。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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