SK Magic宣布导入“以消费者为中心的经营”

by Choi Donghyeon

Published 22 May.2023 09:02(KST)

19日，在位于京畿道华城市的SK Magic华城工厂举行的“消费者中心经营（CCM）认证宣言仪式”上，包括SK Magic代表理事 Yoon Yoseop（左起第三位）在内的主要经营层正在拍摄纪念照片。

SK Magic于22日表示，已对外宣布践行消费者中心经营（Consumer Centered Management，CCM）的决心，并任命了首席客户责任官（Chief Customer Officer，CCO）。

CCM认证是一项评估制度，考察企业的所有活动是否从消费者视角开展，以及是否在持续改进。由韩国消费者院运营，并由公平交易委员会予以认证。认证通过后有效期为2年，此后通过再评估可再维持2年资格。

本月19日在华城工厂举行的CCM导入宣言仪式上，SK Magic代表理事Yoon Yoseop等主要经营层和员工出席。当天，SK Magic为推进消费者中心经营认证，一方面组建并启动了为构建公司层面消费者中心经营体系而设立的专项工作组（Task Force，TF）和委员会，另一方面任命华城工厂厂长Yoon Hakjin为CCO。

SK Magic通过宣言稿再次表明坚定意志，称将在践行社会责任经营、为客户满意提供最优质的服务和产品开发、向客户提供其所追求的核心价值的同时，跃升为“家庭生活策展公司（Home Life Curation Company）”，并引领消费者导向型经营文化。

今后，SK Magic计划通过TF组织面向员工定期开展教育项目，并在预防消费者受害方面走在前列，同时积极发掘“客户之声”并反映到经营活动中，持续强化消费者中心经营体系。