Homeplus锁定未来客户…2030会员复购率达77%

Homeplus于22日表示，对最近6个月“My Homeplus”会员的消费模式进行分析后发现，2030世代顾客的再次购买率高达77%。业内分析认为，这意味着在吸引年轻常客方面亮起了“绿灯”。

再次购买率是指从去年11月15日至今年3月14日期间购买2次以上顾客的比例，这意味着2030世代顾客中每4人就有3人以上再次来到Homeplus购买商品。分析认为，年轻顾客再次选择Homeplus，主要得益于契合其兴趣的会员营销以及商品竞争力。

22日，在首尔登村洞Homeplus Mega Food Market江西店，一名模特正在介绍单人份熟食“Jigeumhankki 寿司&卷物套餐便当”。[图片由Homeplus提供]

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为锁定常客，Homeplus于2017年首次推出“My Homeplus会员俱乐部”。这是通过“My Homeplus”应用程序（App）按顾客兴趣提供定制化折扣优惠的专属服务，无需额外费用，注册也十分便捷。

目前共运营8个俱乐部，包括：最先品尝新品熟食的“熟食俱乐部（Deli Club）”、为所有真爱肉食的人准备的“肉类俱乐部（Meat Club）”、汇聚世界各类酒品的“酒友俱乐部（Juju Club）”、引领时尚人士每日穿搭的“时尚俱乐部（Fashion People Club）”、轻松打卡美食的“Homechelin俱乐部”、为孩子提供全方位优惠的“Baby & Kids俱乐部”、开启智慧宠物护理的“My Pet俱乐部”、以及专属出行伙伴的“旅行俱乐部”等。

过去6个月，各俱乐部内2030世代会员在其关注品类上的销售增幅，高于未加入俱乐部的2030世代会员的销售增幅。“My Homeplus”会员中，2030世代顾客的酒类销售额同比增长约10%，而加入“酒友俱乐部”的2030世代会员，其酒类销售额增幅则高达约74%。

在Homeplus商城餐饮区，“My Homeplus”2030世代会员的销售额同比增长41%；而为餐饮区提供额外折扣券的“Homechelin俱乐部”2030世代会员的销售额同比增幅则达到91%。分析认为，依据个人偏好发放的定制化折扣券，叠加近期高物价形势，吸引了希望尽可能以更低价格购买商品的年轻顾客。

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年轻顾客需求最为集中的品类是熟食。Homeplus熟食在最近6个月中，“My Homeplus”2030世代会员的销售额同比增长77%。寿司便当、三明治等1～2人份熟食菜单迅速走红。“一餐即享寿司&卷物组合便当”“饱腹三明治7款”“饱腹热狗2款”等能够以低价解决一餐的菜单颇受欢迎。在去年6月高物价趋势下推出并获得巨大反响的“Dangdang炸鸡”系列也在持续上新，以高性价比价格不断提升人气。

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