以AI和数据打造“掌上金融秘书”平台化
扭亏进程放缓…子公司业绩不振
在支付全面竞争中谋求差异化
Kakao Pay计划将年度交易笔数扩大到去年3倍水平、即100亿笔。其战略是通过人工智能（AI）技术和数据，精准把握个人金融需求并提供定制化服务，从而打造“贴近日常生活的金融生态系统”。这被解读为在证券、数字财产保险等子公司业绩低迷、难以稳定实现盈利的情况下，试图寻找突破口的举措。
依托AI和数据打造“掌上金融秘书”
Kakao Pay于15日上午在首尔永登浦区汝矣岛召开记者座谈会，公布了今年的业务方向。Kakao Pay代表Shin Wongeun表示：“去年年度用户数达到3000万名，年度交易额达118万亿韩元，年度交易笔数接近32亿笔。我们将力争在3年内把Kakao Pay的年度交易笔数提升到100亿笔，使15岁以上的国民每人每年至少有一天会在Kakao Pay平台上解决一次金融需求。”他强调，将以迄今为止构建的生态系统为基础，精准分析每一位用户的金融需求，并提出定制化解决方案。
首先，将通过分析用户的位置与消费倾向，强化让用户在常去的场所获得最需要优惠的“定制优惠”功能。例如，在餐厅支付后，通过“我附近”服务向用户提供附近咖啡馆优惠券，或是在公共交通支付后，提供智能出行换乘优惠等。
海外拓展方面也将加大力度。除已进入的日本、中国、澳门、新加坡、法国之外，目前正在意大利、德国、英国、澳大利亚、马来西亚、菲律宾等地推进无兑换支付技术的对接与演示工作。为使外国游客能够在Kakao Pay加盟商户直接使用本国的便捷支付服务，Kakao Pay正与中国Alipay、越南ZaloPay等亚洲主要国家的便捷支付运营商开展联动工作。
在贷款、投资（证券）、保险领域，Kakao Pay表示将最大限度地利用自有数据和“我的数据”（个人信用信息管理业务）等金融信息，来提升平台竞争力。公司计划推出基于数据的个性化标的推荐、将支付数据与投资产品进行联动等服务，并积极做大贷款与保险的比价推荐服务。最终目标是利用AI，成为“掌上金融秘书”。例如，在发生事故时，用户向金融秘书AI咨询是否在保险保障范围内，AI会识别出可赔付的保险以及预估赔付金额，并用日常语言向用户进行说明。
Shin代表表示：“以用户为中心，与加盟商等合作伙伴实现共生发展，并通过差异化技术和服务把金融连接起来，这正是Kakao Pay业务的本质。我们将以压倒性的数据和领先的AI技术为基础，不断进化，帮助用户解决日常生活中的所有金融需求。”
迟迟难以扭亏为盈……积极寻求出路
Kakao Pay之所以公布如此大规模的业务规划，被认为与其业绩迟迟难以真正转为盈利有关。去年在合并报表基础上虽然首次实现年度盈利（净利润275亿韩元），但这主要得益于运用留存现金带来的金融收益。年度营业亏损为455亿韩元，同比增加67.3%。
今年首季业绩也显得乏力。公司在第一季度合并报表中录得营业亏损130亿韩元，同比亏损规模从11亿韩元扩大到10倍以上。该数字远低于证券业界市场预期（共识）中28亿韩元营业亏损的水平。虽然销售额同比增长14.7%，达到1415亿韩元，但当期净利润却从去年第一季度的38亿韩元盈利转为今年第一季度24亿韩元亏损。
在单体报表基础上，公司录得84亿韩元营业利润，但这也同比减少了41.1%。副业表现不佳更令公司“伤筋动骨”。考虑到合并基础上的营业亏损规模为130亿韩元，仅Kakao Pay证券、Kakao Pay财产保险等子公司就发生了约214亿韩元的营业亏损。
尽管主营业务——便捷支付的销售额与支付金额规模持续增长，但仍难言高枕无忧。随着Apple Pay进入韩国市场，如果与Samsung Pay一起，使非接触式近场通信（NFC）支付成为主流，那么可能会对Kakao Pay便捷支付业务的增长造成影响。由于Kakao Pay正以二维码支付方式扩展线下支付，其线下支付方式或许会在用户心中逐渐形成“不够便利”的印象。
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