[真实热度]麻浦人气爆棚，Airbnb“房源预订”增幅全球第1[办公转型](24)

by Jeong Hyunjin

Published 07 May.2023 10:00(KST)

Updated 07 May.2023 22:13(KST)

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[独家专访]Catherine Powell谈Airbnb全球业务
“长期住宿热度不减，韩国人气持续攀升”
“要确保人才，就必须给予工作地点的灵活性和选择权”

编者按[찐비트]是“郑炫珍的商业趋势”也是“真正的商业趋势”的缩写，是展示工作（Work）变化趋势的栏目。[찐비트]中的子栏目“Office Shift”将细致观察以新冠肺炎疫情为契机开始的办公室变化，通过我们至今共同进行的各种实验，为探索未来工作形态的答案打下基础。每周六、日上午与各位见面。连载40期后，还计划结集出版成书。

[真实热度]麻浦人气爆棚，Airbnb“房源预订”增幅全球第1[办公转型](24)

“28天以上长期住宿”。全球最大住宿共享平台爱彼迎在经历3年新冠疫情期间后，发现了希望在特定地区长期停留的用户群体。虽然在疫情大流行之前这一业务就已呈现增长势头，但随着居家办公和远程办公的扩散，增长速度陡然攀升，备受关注。喜欢在家以外的地方工作和度假的“Workation（工作度假）”人群等“数字游牧族”的手指开始点向爱彼迎应用程序。28天以上长期住宿占到去年预订量的20%。这一领域也是美国一年内用户增幅最大的板块。

爱彼迎全球房东业务负责人 Catherine Powell 上月27日在接受《亚洲经济》视频采访时，就今年和明年的全球旅行趋势表示：“全世界范围内，人们在一定程度上仍保持着灵活性。因此会旅行更久，在目的地停留时间也更长。”爱彼迎为迅速应对这种变化，继去年之后，将在今年5月再次进行大规模服务新功能上线和升级，其中之所以纳入让长期住宿更加便捷、更加廉价的内容，也是出于这一原因。

Powell 负责人的职位仅次于首席执行官（CEO），统筹爱彼迎整体业务。她在华特迪士尼工作了15年后，于2020年1月加入爱彼迎，在新冠疫情时期共同打造了如今的爱彼迎。借着此次爱彼迎推出服务新功能和升级之机，记者就全球及韩国国内旅行趋势的变化以及爱彼迎的工作制度等问题采访了 Powell 负责人。

◆ 爱彼迎回到“房间”这一起点的原因

Airbnb全球房东业务负责人 Catherine Powell（图片由Airbnb提供）

Powell 负责人在谈到长期住宿时解释称：“爱彼迎做了大量准备，旨在让房客更容易、更便宜地进行长期住宿预订，也让房东能更轻松地提供长期住宿。”这是基于长期住宿需求将持续存在的判断。爱彼迎自2021年起捕捉到这一趋势，并从去年开始陆续增加相关功能。本次升级内容包括：对连续住宿3个月以上的用户，从第4个月起大幅下调服务手续费，并在搜索时新增按月度选择住宿时长的功能。

Powell 负责人表示：“如果是在其他地区居住或居家办公，就必须有 Wi-Fi，而且需要办公桌和椅子，而不是餐桌。长期居住时，洗衣机和烘干机之类的设备也很有必要。我们让房客可以更方便地确认这些条件是否具备。”

在这种情况下，价格低廉且值得信赖的住宿变得更加重要。离开家到其他地区停留时，需要寻找既能作为住所又能作为办公室的空间，既要降低投入成本，又要确保安全。

爱彼迎房间（图片由爱彼迎提供）

在此次应用改版中，爱彼迎把焦点重新对准平台的起点——“房间”。这是既有“独立房间（private room）”的进化版本。爱彼迎于2007年从创始人 Brian Chesky 和 Joe Gebbia 在自己住所提供充气床垫和早餐起步，如今则是重温这一起点、回归本源。选择房间住宿比整套房源更便宜，也更容易与房东建立关系。爱彼迎介绍称，房间的平均每晚价格为67美元（约合9万韩元）。

基于这一点，爱彼迎制作了“房东资料卡”，方便用户在预订前查看房东信息，如职业、在住宿期间与房客的交流程度等，并计划新增卧室门锁等隐私保护程度的信息。Powell 负责人强调说：“连接人与人是爱彼迎最重要的使命，也是我们的DNA。同时，让房客以更低成本出游也是核心所在。”

◆ 推行一年“Live and Work anywhere”，生产力如何？

站在旅游产业最前沿、切身感受到工作制度趋势变化的爱彼迎，于去年4月亲自推出了“Live and Work anywhere（在任何地方自由生活与工作）”政策。全体员工可以自由选择办公室、家等工作地点，并可在170多个国家中任意选择，每年在当地停留最长90天并进行工作。由此，员工也能出国体验工作度假（Workation）。

对于这项制度推行满一年的评价，Powell 负责人回答“非常积极”。她表示，全体员工中有20%利用了在海外工作的“数字游牧族”制度，在墨西哥、西班牙、德国、印度等地体验了为期90天的工作。她强调，将选择工作地点的权利交给员工，“是我认为获取顶尖人才的最佳方式”。

图片由路透社联合新闻网提供

当被问及硅谷企业以生产力为由相继缩减居家办公的动向时，Powell 负责人回答说：“对我们来说，这种方式非常高效。”爱彼迎在疫情初期就开始实施居家办公。在此状态下，虽然曾推迟过一次，但仍于2020年12月进行了首次公开募股（IPO）。Powell 负责人介绍说：“我们为房东和房客推进了400多项升级创新，并在数年间彻底改变了用户的分类搜索方式。我们还持续开发，引入了可以简化房东运营的系统。对爱彼迎而言，这是一次非常积极的体验。”

对于“请给希望增强工作地点灵活性的企业一些建议”这一问题，Powell 负责人笑称：“这是个非常难的问题。”她接着表示：“由于各家公司情况不同，很难一概而论，但我认为，为了吸引人才，必须提供灵活性和选择权。不是二选一，而是两者都要提供。”她补充说：“例如（一周中）只允许3天居家办公，这并不是真正的灵活性。提供完全的灵活性才是关键。”

同时，她还表示，如果“各个团队既没有全部居家办公，也没有在公司集中办公的机会”，那么为员工创造一个能在线下相聚的场合，以维系和传承企业文化也同样重要。

◆ 首尔麻浦，爱彼迎人气飙升“全球第一”

进入地方性流行阶段后，预计今年夏季旅行需求将大幅增长。爱彼迎预测，今年通过平台旅行或提供房源的人数将达到3亿人次。

今年3月，外国游客在首尔中区明洞街头行走。图片由联合通讯社提供

目前看来，来韩国的外国游客已经大幅增加。Powell 负责人介绍称，从去年4月1日到今年3月31日这一年间，全球范围内爱彼迎“房间”住宿预订金额增幅最大的地区是首尔麻浦区，位列第一，第二名则是澳大利亚墨尔本。这意味着，在过去一年里，在首尔麻浦区使用价格相对低廉且与当地连接性更强的房间服务的人数大幅增加。考虑到新冠疫情期间，使用爱彼迎的多为选择济州、江原等地的韩国本国游客，可以推测，随着国际航线重开，回流的外国游客使用量显著增加。

Powell 负责人表示，韩国文化、电影、美妆、养生等“韩流”正在风靡全球，并形容“就像海啸一样”。她还称韩国是“对爱彼迎来说极其重要的市场”。她强调说：“全球对韩国的关注正在不断升高。我们今年在韩国业务的品牌建设和市场营销方面投入了大量资金。不仅是韩国国内游客，我们也看到了希望到韩国体验文化的海外游客的热切关注。”爱彼迎还在去年11月在住宿类型选项中新增了“韩屋”一项。