WEF：“2.6万个岗位将消失”
IBM以AI取代30%人力资源岗位
文案等创意性工作受威胁
也被视为提升工作效率的助手
“人工智能（AI）会成为工作岗位的窃贼，还是会成为助手？”
近期，能够与人类进行相对自然对话的人工智能服务“ChatGPT”掀起热潮，人工智能对就业岗位的“入侵”也开始变得可见。此前仍停留在试验性服务阶段的人工智能，如今已发展到可以判断其是否具备正式产业化应用可能性的水平，因而开始作为可以取代人类的替代品而备受关注。尽管预测各不相同，但接连有观点指出，大量工作岗位可能被人工智能取代；与此同时，也有分析认为，人工智能反而可能成为提高人类工作效率的助手。
◆人工智能对岗位的入侵已经开始
美国计算机软件开发企业IBM于1日（当地时间）表示，将暂停在人工智能取代可能性较高领域的招聘，并将把非客户应对岗位的30%实现自动化。目前在IBM内部从事非客户应对工作的员工约有2.6万人，若如IBM预期那样发展，今后将有约7800人失去工作。IBM判断，负责填写雇佣确认书或办理员工部门调动等低难度工作的部分人事岗位员工，今后最有可能被人工智能取代。
以人类创造力为基础产出成果的创作者岗位也已开始感受到人工智能的威胁。中国最大媒体广告集团蓝色光标为削减文案撰写者和设计师的外包成本，表示将把他们的工作用ChatGPT等生成式人工智能来替代。该公司认为，利用基于大型语言模型的生成式人工智能，可以替代文案撰写者富有创意的语句以及设计师的绘图。
◆2600万个岗位面临威胁
在各企业陆续提出人工智能应用方案之际，世界经济论坛（WEF）于上月30日（当地时间）发布调查结果称，针对45个国家800多家企业的调查显示，由于引入人工智能技术，今后5年内将有2600万个工作岗位消失。
高盛集团则预计，人类岗位减少的规模将比世界经济论坛的预测更大。其认为，10年后随着人工智能技术的发展，可能会取代多达3亿个正式工作岗位。
尤其是，高盛集团指出，被人工智能替代的岗位并非低技能体力劳动。曾被归类为白领的事务、经营管理以及法律岗位，被人工智能替代的概率各自接近50%；相较之下，建筑物清洁和维护保养等工作被自动化的概率则预计在5%左右。
从更长远的角度看，还有观点认为，由于人工智能对岗位的入侵，人类将沦为无法提供任何劳动力的所谓“无用阶级”。著名历史学家尤瓦尔·赫拉利预测，就像19世纪汽车出现后马匹被淘汰一样，人类今后也将变成在市场上失去用处的存在。
◆人工智能也可能提高劳动效率
不过，也有预测认为，与其说人工智能只是单纯取代岗位，不如说它将作为人类助手，扩大其应用范围。人工智能替代简单层级的工作后，反而会为人类更高效地发挥自身能力提供机会。
例如，曾表示将用人工智能替代简单人事工作的IBM方面也认为，在构建人力结构或评估员工绩效等高难度人事工作领域，未来10年内人工智能很难取代人类。如果由人工智能承担起撰写雇佣文书等简单任务，人事负责人则负责处理高难度工作，岗位结构将朝这一方向进行重组。
韩国职业能力研究院副研究委员Jo Seongik表示：“人工智能可以替代人类的某些具体工作，从而帮助人类有机会去开发其他能力”，“与其认为人工智能会完全取代所有岗位，不如将其视为一种将带来协同合作型工作方式变革的存在。”
此外，还有观点认为，即便某些职业所需的人工智能技术不断发展，由于社会和经济因素，人类亲自执行这些工作的必要性反而会比以往更加凸显。即使人工智能技术发展到可以代为完成工作的水平，也很难在短期内同时具备社会共识认可的伦理观、共情能力以及沟通能力。
Jo副研究委员表示：“法官会作出判决，并对其结果承担责任，人们也会接受法官的裁决。相反，人工智能存在缺乏责任性的难题，还需要考虑人们是否会接受人工智能的裁决”，“那些需要理解社会共识，并具备责任感和共情能力等特质的职业，将是人工智能难以轻易取代的领域。”
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