“本商品不予退款”惹祸致停业135天…公正委重罚某线上服装企业
在没有正当理由的情况下拒绝消费者退款要求的线上服装销售企业Tium Communication，被公平交易委员会处以停业135日并罚款1100万韩元的行政处罚。
据公平交易委员会介绍，Tium Communication自2020年10月至今，通过旗下网络商城（Danggol Market、Pangmall）销售服装等商品期间，对105名消费者就未发货商品提出的退款要求不予受理。
在不属于退款例外事由的情况下，该公司以商品特性为由拒绝退款，或告知消费者仅能以自家购物网站内流通的里程积分形式进行返还。
根据《电子商务法》，通信销售业者在消费者对未配送商品行使撤销申购权时，必须在3个工作日内退还已收取的价款。即使商品已经送达，消费者在7日以内仍可撤销申购。
公平交易委员会指出：“Tium Communication在相当长时间内给多名消费者造成财产损失，并在没有合理理由的情况下，架空了法律所保障的申购撤销权。”
公平交易委员会接着强调：“通过对这种恶意行为实施强有力制裁，提高了通信销售业者的责任意识和警惕性，将有助于防止类似案件再次发生，并预防消费者受害。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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