“ChatGPT比医生还好”...美研究团队称“AI医疗咨询满意度达80%”

by Kim Eunha

Published 01 May.2023 12:33(KST)

Updated 01 May.2023 14:14(KST)

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有分析指出，对话式聊天机器人“ChatGPT”提供的医疗咨询满意度已经超过医生，被认为在回答质量和共情度方面都优于医生。

据美国时间1日美国加州大学圣迭戈分校（UCSD）消息，高通研究所的John Ayers教授团队在一项比较内科领域相同问题由医生和ChatGPT作答的实验中评价称，在答案质量和共情度两方面，ChatGPT都远胜于医生。

ChatGPT标志。联合通讯社供图

根据发表在美国医学会学术期刊《美国医学会杂志·内科学》上的研究结果，研究团队从线上社区“Reddit”的“AskDocs”板块中随机选取了195个提问。AskDocs拥有约45.2万名会员，会员在此发布医学相关问题后，由持有行医执照的专业人士进行回答。

研究团队针对随机选取的问题生成ChatGPT的回答，并交由3名专家进行比较评估。之后，为了让负责评估的专家小组无法分辨答案出自医生还是ChatGPT，研究人员对答案来源进行了盲化处理，请专家仅根据答案本身对其质量和共情度进行评价。

结果显示，在所有专家评估中，有79%认为ChatGPT的回答优于医生。在回答质量方面，78.5%的ChatGPT答案被评为“好”或“非常好”，而医生的答案中仅有22.1%获得“好”或“非常好”的评价。

在信息质量方面，认为ChatGPT“优秀”或“非常优秀”的比例是医生的3.6倍；在共情度方面，ChatGPT也比医生高出9.8倍。在对回答共情程度的评价中，45.1%的ChatGPT回答被评为“有共鸣”或“非常有共鸣”，而医生的回答中，仅有4.6%被评为“有共鸣”或“非常有共鸣”。

研究团队表示，本研究的目的在于探讨ChatGPT能否准确回答患者向医生提出的问题，如果可以，是否能够将人工智能整合进医疗体系，以改进医生对患者提问的答复，并减轻医生的工作负担。

在医疗专家评估中，ChatGPT 的回答有 78.5% 被评为“好”或“非常好”，而医生的回答中仅有 22.1% 被评为“好”和“非常好”。[图片出处=韩联社供图]

研究团队还指出，医生今后有望借助人工智能获得面向患者的个性化诊疗建议，人工智能本身也可能直接承担与患者沟通交流的角色。尤其是在经历新冠疫情后，非面对面诊疗日益增多的背景下，人工智能被寄予厚望，有望大幅减轻医生负担。

论文共同作者Adam Poliak教授表示：“本研究虽然是将ChatGPT与医生进行比较，但让医生彻底退出并非最终解决方案。”他指出：“相反，由医生来利用ChatGPT，或许才是实现更好共情治疗的答案。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。