业绩创历史新高的Baemin，却笑不出来的原因

销售额为2兆9471亿韩元，营业利润为4241亿韩元。这是“外卖的民族”（简称“外卖民”）运营公司优雅兄弟公司近日公布的去年合并基准业绩。销售额同比增长46%，最重要的是，摆脱了自2019年以来连续3年的亏损泥潭，实现了超过4000亿韩元的盈利。销售额和营业利润均创下历史新高。这是新冠肺炎疫情期间外卖订单增加3倍的结果。但对于盈利态势能否持续，业界看法不一。尽管创下历史最高业绩，却“笑不出来”的说法也公开出现。因为在进入地方性流行病（endemic）阶段后，外卖应用程序用户持续减少。外卖民也开始制定战略，以突围当前局面。

4日，数据企业IGAWorks表示，通过“Mobile Index”统计发现，上个月以安卓和iPhone（iOS）智能手机为基准，外卖民月度活跃用户（MAU）为1929万人。与去年3月相比，一年间减少了150万人，降幅为7.3%。整个外卖应用的用户数也只有2239万人，同比减少8.5%。外卖民算是相对守住了阵地。Yogiyo和Coupang Eats上个月的用户数分别为670万人和297万人。Yogiyo在一年间减少了24.1%。Coupang Eats则流失了47.6%的用户。

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在进入地方性流行病阶段后，外卖应用用户减少趋势正在加剧。用户流失的同时，交易额也在下降。业内人士表示，从去年下半年开始，外卖应用交易额就开始减少。实际上，统计厅公布的今年1月餐饮服务（外卖食品）在线交易额为2兆2295亿韩元，比上年同期减少8.3%。

随着市场增长停滞，外卖骑手也在流失。统计厅统计显示，外卖骑手所属的运输及仓储业从业人员数量今年2月为162万2000人，比去年同期减少4万4000人。人工成本上升和物价上涨等围绕外卖市场的经济环境也并不宽松。由消费者和餐馆老板共同承担的外卖费负担正不断加重，这很可能成为外卖应用公司的利空因素。对外卖民而言，市场规模缩小，但竞争态势依然存在。不仅要与排名第2、第3的企业竞争，还要与连锁品牌自营外卖应用、以低中介手续费为卖点的公共外卖应用，以及“Ddanggeoyo”等银行系外卖应用竞争。大型信息技术平台进军外卖市场的传闻也持续传出。

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对此，外卖民首先推出了防止外卖市场客户流失的举措。代表性措施是推出减轻外卖费负担的新服务“实惠外卖”。公司还大力推进超越餐饮外卖、配送顾客所需一切商品的电商业务。为此，预计将扩大生活必需品购物服务“B Mart”的入驻品类。“外卖民商店”也正通过吸引普通商家入驻来扩大对象范围。业内关系人士表示：“外卖应用市场较以前有所缩小，而外卖民试图强化的电商市场竞争则非常激烈”，“今年将成为决定外卖民未来的分水岭，关键在于能在多大程度上跨越地方性流行病带来的增长停滞。”

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